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『 メイプルストーリー 』 内のFAQ

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  • 起動時に「cannot find ○○.dll」と表示されてゲームが起動で...

    何らかの理由でゲーム起動時に必要なパソコン内のファイルにアクセスができなかった場合に表示されるメッセージです。 以下の手順をお試しください。 ・起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ・パソコンの再起動 パソコンを再起動し、現在... 詳細表示

    • No：10596
    • 公開日時：2016/07/15 19:36
    • 更新日時：2020/01/14 09:44

  • メールでサポートしてもらえる内容を教えてください。

    メールフォームからのお問い合わせは、以下のご用件を承っています。 ■窓口1. ゲームについて ・ゲーム内容/不具合について ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について ■窓口2. ポイントチャージ・アイテムについて ・NEXONポイントの購入方法について ・NEXONポイントキャン... 詳細表示

    • No：7766
    • 公開日時：2015/09/04 12:49
    • 更新日時：2021/06/22 09:43

  • [NEXONポイント]SMS認証とはなんですか？

    SMS認証とは、クレジットカード、Amazon Payを利用してNEXONポイントチャージを行う前に、 携帯電話のSMS（ショートメッセージサービス）によるセキュリティ認証を行うシステムです。 サポート情報に登録されている携帯電話番号にSMSによる認証コード送信を行い、 サイト上の入力フ... 詳細表示

    • No：5784
    • 公開日時：2015/05/29 16:53
    • 更新日時：2023/05/31 14:49

  • 「海外からログインを試みられました！」や「海外からログインされました！」と...

    「海外からログインを試みられました！」は、日本以外からログイン試行されたことが確認された場合に表示されるメッセージです。 「海外からログインされました！」は、日本以外からのログインが確認された場合に表示されるメッセージです。 ※どちらもご自身で「海外ログイン制御」の利用を選択されていない場合に表示... 詳細表示

    • No：19572
    • 公開日時：2018/09/19 11:56
    • 更新日時：2020/08/05 12:24

  • 利用規約違反でアカウントが停止されてしまいました。

    「ネクソン会員サービス利用規約」に違反する行為を確認した場合、 故意・過失を問わず、アカウントの利用制限措置をとらせていただいております。 【ネクソン会員サービス利用規約】 https://jp.nexon.com/rule/agreement.aspx 利用制限措置が... 詳細表示

    • No：29672
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2023/10/03 12:19

  • チャージしたNEXONポイントを他のNEXON IDに移すことはできますか？

    できません。 NEXONポイントを他のNEXON IDへ移すなどのサポートは行っておりません。 誤ってポイントをチャージすることがないように十分ご注意ください。 ※万が一、本来チャージをするべきNEXON IDとは別のIDへポイントをチャージした場合は、ポイントアイテムの「贈答」機能などを利用す... 詳細表示

    • No：767
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2020/08/05 12:41

  • [メイプルストーリー]メイプルIDは削除できますか？

    できません。 メイプルIDの削除はお客様側で行うことができず、またネクソンでも個別に削除するといった対応は行っていません。 ご了承ください。 詳細表示

    • No：94
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2018/12/11 11:35

  • WebMoneyの入金が反映されません。

    WebMoney決済がNEXONポイントへ反映されず、WebMoneyのポイントだけ引かれている場合は以下の動作をされていないかご確認ください。 1.ウェブマネー決済手続きの際、[完了]ボタンを押していない ウェブマネー決済のお手続きの最後にて"決済完了"の画面が出てきます。 しかし、[完了]ボタン... 詳細表示

    • No：776
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2020/08/05 12:39

  • [メイプルストーリー]アイテムクーポンとはなんですか？

    ●アイテムクーポンとは？ メイプルストーリーが行う各種キャンペーンやイベント等で配布されるクーポンのことです。 15桁か30桁の英数番号で構成されており、ゲーム内で一度だけアイテムに 変換することができます。 ■アイテムと交換する方法 1. ゲームにログインし、下部のメニューボタンから、 　ポイン... 詳細表示

    • No：58
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2018/04/05 09:20

  • NEXONポイントの有効期限は？

    NEXONポイントの有効期限は2年間です。 ただし、NEXONポイントの入手から2年以上経過をする前に一度でもポイントの使用、入手をしていれば、有効期限はリセットされます。 リセットされた場合は、その日から再び2年間の有効期限となります。 万が一、ポイントを残したまま退会をされた場合は1年間経過でポ... 詳細表示

    • No：755
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2020/08/05 12:43

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