NEXON | サポート

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

「 できない インストール 」 で検索した結果

同義語:
  • cso2installer.exe
  • innsuto-ru
...等でも検索しました

101件中 1 - 10 件を表示

1 / 11ページ
  • 携帯電話/スマートフォンの機種変更をするときに、ネクソンにも何か手続きする...

    ください。 機種変更後、改めて新しい端末でワンタイムパスワードの利用登録を行ってください。 (新しくインストールしたワンタイムパスワードアプリは元の端末のアプリとはクレデンシャルIDが異なるため、継続して利用することはできません。) 詳しくは以下をご確認ください。 【ワンタイムパスワードを設定した携帯電話を変更 詳細表示

    • No:14809
    • 公開日時:2017/08/25 14:23
    • 更新日時:2018/10/19 18:11
  • ゲームプレイができない場合はこちら

    インストールして改善がみられるかどうか 確認します。 インストールがうまくできない場合には、以下の手順をお試しください。 【ゲームがインストールできません。】 https://support.nexon.co.jp/faq/show/709 ・起動方法を変更して起動ができるかどうかご確認ください。 公式サイトの「GAME 詳細表示

    • No:10607
    • 公開日時:2016/10/11 17:42
    • 更新日時:2018/09/20 09:41
    • ウィザードFAQ
  • ラグや回線切断が発生する原因を教えてください。

    メンテナンス終了直後など、アクセスが集中する時間帯ではないか ※つながりにくいと感じた際は、時間をおいて接続をお試しください 【ゲームのアップデート、インストールが正常にされていない可能性】 ・ゲームクライアントのアップデートを行う ・アンインストール後に端末を再起動し、再インストールを行う 【お客様側環境による可能性 詳細表示

    • No:684
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/10/22 09:18
  • 「NEXON Game Securityの初期化に失敗しました」とエラーが...

    : ドライバを最新版に更新する グラフィックボード、サウンドカードのドライバが最新版に更新されているか確認してください。 最新版でない場合には各メーカーサイトよりダウンロードしてください。 また、DirectXの最新版をインストールした後は、かならずドライバも最新のものに更新してください。 バージョンが古いままだと 詳細表示

    • No:9991
    • 公開日時:2016/05/20 09:12
    • 更新日時:2018/08/29 13:35
  • ゲームのインストールができません。

    ゲームのインストールできない場合は、以下の項目をご確認ください。 ・動作環境の確認 インストール先のパソコンがゲームの動作環境を満たしていない場合、インストールができません。 ※インストールが正常に完了した場合でも、ゲームが正常に動作しない可能性があります ゲーム公式サイトのゲームダウンロード画面に掲載されている 詳細表示

    • No:709
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 20:46
  • ワンタイムパスワードを設定した携帯電話を変更/紛失してしまいました。

    機種に引き継ぐことはできません。 ※旧機種:今までワンタイムパスワードを利用していた携帯電話/スマートフォン 新機種:新しく利用を開始した携帯電話/スマートフォン 旧機種のワンタイムパスワードを停止し、新機種にインストールしたワンタイムパスワードの「トークンID(クレデンシャルID)」の設定を行ってください 詳細表示

    • No:639
    • 公開日時:2015/07/22 12:00
    • 更新日時:2018/11/30 18:59
  • OTPアプリ起動中に通信料はかかりますか?

    OTPアプリ「VIP Access」は、インストール時のみパケット通信料が発生します。 ワンタイムパスワードの生成時にはパケット通信は発生いたしませんので、 料金はかかりません。 携帯電話の電波が届かない屋内や地下でもご利用いただけます。 【ワンタイムパスワード】 https://www.nexon.co 詳細表示

    • No:632
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 15:31
  • ゲームサーバーに接続できません。

    ぐには、常時通信ができるように設定(ポートを開くなど)の変更が必要です。 なお、セキュリティを理由に設定変更ができない場合は、ゲームプレイできないことがあります。 その場合、LAN管理者やCATVのサポート窓口に、オンラインゲームの利用が可能かをご確認ください。 ・ファイアウォール機能が設定されている ご利用の 詳細表示

    • No:715
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/10/03 11:03
  • ダウンロードができません

    を受け、誤作動が発生する可能性があります。 パソコンの再起動により改善することがあるため、再起動した直後にダウンロードをお試しください。 ・セキュリティソフトウェアの設定確認 ウィルススキャンソフトなどのセキュリティに関連するソフトウェアの影響を受け、ダウンロードができない場合があります。 セキュリティソフトウェアの 詳細表示

    • No:712
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 20:44
  • どのキャリア/機種でワンタイムパスワードを利用できますか?

    お使いになりたいスマートフォンが「VIP Access」に対応しているかどうかは、アプリのダウンロードページ等でご確認いただくことができます。 インストール方法やApp Store、Google Playからのダウンロード方法など、詳細な情報につきましては、下記リンク先の内容をご確認ください 詳細表示

    • No:627
    • 公開日時:2015/04/21 10:00
    • 更新日時:2018/09/28 18:18

101件中 1 - 10 件を表示

お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
問い合わせる

窓口② ポイントチャージ・アイテムについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて

※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については、
「ゲームについて」の窓口までお願いします。

問い合わせる

窓口③ 会員アカウントについて

  • ・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
    登録情報について
  • ・ワンタイムパスワードについて
  • ・NEXONポイントセキュリティについて
問い合わせる

ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。

  • ・NEXON IDやパスワード、登録情報を忘れてしまった。
  • ・不正アクセスによりパスワードを変えられてしまった。
  • ・NEXON IDを持っていない。
問い合わせる