NEXON | サポート
[テイルズウィーバー]ゲームプレイ中、ゲームクライアントが落ちる
ゲームをプレイ中、ゲームクライアントが落ちる場合、次に挙げる点をご確認ください。 確認1 グラフィックスカード等のドライバソフトウェアのバージョン グラフィックスカードやサウンドカード等のドライバソフトウェアや DirectXが最新版かどうか、製造元の公式サイトにてご確認ください。 ... 詳細表示
Runtime Error(ランタイムエラー)が発生し、ゲームが強制終了します。
「C++ Visual Library Runtime Error」 「Microsoft Visual C++ Runtime Library」 上記の文言を含む「Runtime Error(ランタイムエラー)」は、ソフトウェアの実行により発生しうるエラーです。 エラーが発生する原因・状況は多岐にわた... 詳細表示
[テイルズウィーバー]「ERROR CODE = -30」と表示されてゲー...
何らかの理由で正常にゲームクライアントが動作していない可能性が 考えられます。 ゲームクライアントを再インストールして改善がみられるかお試しください。 ■再インストールの方法 1. ゲームクライアントをアンインストールする。 [スタート] → [設定] → [コントロールパネル] → [プ... 詳細表示
。 【登録していたメールアドレスが現在使えません。どうしたらいいですか?】 https://support.nexon.co.jp/faq/show/662 ・時間をあけて受信をお試しください。 通常、認証メール送信後すぐにメールが配信されますが、何らかの理由でメールの受信に遅延が生じることがあります。 正しい 詳細表示
以下の手順でゲームのアンインストール(削除)後、再インストールを行ってください。 【アンインストール】 1. [コントロールパネル]から[プログラムと機能]/[プログラムのアンインストール]を選択 ※Windows7をお使いの場合は[プログラムと機能]を選択 ※Windows8/8.1/10の... 詳細表示
弊社で一時的または継続して設定している決済条件に該当している場合に表示されます。 ①決済の種類により弊社独自の各種制限を設けており、それに該当している 例)利用可能額が決まっている決済や、決済と決済の間で時間をおく必要がある決済などがあります ② 不正決済の疑いがあるなどで利用... 詳細表示
各ゲームの公式サイト等でお知らせされていない、原因不明な不具合が発生した場合は 以下の作業をお試しください。 (1)ソフトウェアについて 直近で何らかのソフトウェアをインストールした場合、 そのソフトウェアが起因して不具合が発生している可能性がございます。 その場... 詳細表示
【アラド戦記】ダウンロード時に「Installer Starting Fa...
アラド戦記のゲームデータをダウンロードする際に「Installer Starting Failed!」というエラーが出る場合は、 以下の方法をお試しいただくことで問題が解決する場合がございます。 1. クライアントの設置経路を変更する (1)アラド戦記の設置場所を現在インストールしている場... 詳細表示
ソフトウェアとの競合が発生している ゲームクライアント以外に通信を行うソフトウェアを起動していると、通信の遅延や遮断が発生することがあります。 起動不可や強制終了、ゲームのラグにつながるため、起動の際は、他の全てのソフトウェアを終了してください。 ※タスクバーに表示されていないソフトウェア含め、全て停止ではなく終了させて 詳細表示
「海外ログイン制御」は、日本以外のIPアドレスからのログインを禁止するシステムです。 ご利用のアカウントについて、海外から接続する予定がない場合は、あらかじめ設定しておくことにより、海外からのログインを制限することが可能です。 初期設定は「利用しない」となっています。 利用をご希望の場合はご自身... 詳細表示
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