「有効期限が切れました」と表示されメルペイ決済が失敗します

メルペイ決済の手続きには、時間制限がございます。 メルペイの決済画面に進みましたら、20分以内に手続きを完了させてください。 詳細表示

メルカリアプリの購入画面を開くことができません

以下をお試しください。 ・端末の再起動 ・空き容量の確認 　端末の空き容量が不足していると、アプリが正常に動作しない場合があります。 　必要に応じて不要なデータを削除してください。 ・メルカリアプリ最新バージョンへのアップデート ・メルカリ内のアイテム購入画面を閉じる 　メルカリアプ... 詳細表示

クレジットカードで決済をしたいのですが、携帯電話が必要ですか？

クレジットカードでのポイントチャージを行うためには、携帯電話番号を利用したSMS（ショートメッセージ）による本人認証が必要です。 そのため、携帯電話をお持ちでないお客様には、クレジットカード以外のチャージ方法を用意しております。 ぜひそちらをご利用ください。 他の決済方法については、以下UR... 詳細表示

NEXONギフトコード入力時にエラーが出ます。

■「NEXONギフトコードが正しくない」と表示される NEXONギフトコードは10桁の半角大文字英数字で構成されています。 下記のような入力誤りがないかご確認ください。 ・全角、小文字で入力している ・O（アルファベットのオー）と0（数字のゼロ） ・I（アルファベットのアイ）と1（数字のイチ）　など... 詳細表示

クレジットカード決済の本人認証サービスとはなんですか？

・本人認証サービスとは？ 「本人認証サービス」とは、3Dセキュアと呼ばれるセキュリティ技術を利用したサービスです。 ネットショッピングでのカード決済時にパスワードを入力し「なりすまし」などの不正利用を防止します。 「本人認証サービス」の名称は各クレジット会社により異なります。 ・Visa　＝V... 詳細表示

チャージしたNEXONポイントを他のNEXON IDに移すことはできますか？

できません。 NEXONポイントを他のNEXON IDへ移すなどのサポートは行っておりません。 誤ってポイントをチャージすることがないように十分ご注意ください。 ※万が一、本来チャージをするべきNEXON IDとは別のIDへポイントをチャージした場合は、ポイントアイテムの「贈答」機能などを利用す... 詳細表示

NEXONポイントでアイテムを購入しようとするとエラーが出てしまいます

ポイントアイテムを購入しようとした際に、エラーメッセージが表示されアイテムが購入できない場合は、下記をご確認ください。 ・NEXONポイントの残高 チャージしてあるNEXONポイントに不足がないかをご確認ください。 ・NEXONポイントセキュリティの設定 NEXONポイントを使用したいゲームタイト... 詳細表示

決済（入金）が完了したのにNEXONポイントがチャージされません。

通信状況により、NEXONポイントが反映されるまでにお時間をいただく場合があります。 お支払いから30分以上が経過してもNEXONポイントがチャージされない場合は、 お問い合わせ窓口②「決済に関するお問い合わせ」よりお問い合わせください。 また、以下の動作をされていないかご確認ください。 1.お支... 詳細表示

[NEXONポイント]SMS認証とはなんですか？

SMS認証とは、クレジットカード、Amazon Payを利用してNEXONポイントチャージを行う前に、 携帯電話のSMS（ショートメッセージサービス）によるセキュリティ認証を行うシステムです。 サポート情報に登録されている携帯電話番号にSMSによる認証コード送信を行い、 サイト上の入力フォームに... 詳細表示

NEXONポイントがチャージできません。

NEXONポイントのチャージをしようとしても正常にチャージができない、何らかのエラーが表示されてチャージできないなどの場合は、以下をご確認ください。 ■NEXON IDとパスワードでログインができるのに、チャージが正常に完了しない場合 NEXON IDとパスワードでNEXONポータルサイトやポイントサイト... 詳細表示