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『 共通 』 内のFAQ

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  • ゲームのBGM/効果音が正常に聞こえません。

    ゲームをプレイする際にBGMや効果音が正常に聞こえない場合は、以下の点をご確認ください。 確認1　パソコンの再起動 まずはパソコンの再起動をお試しください。 確認2　起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ... 詳細表示

    • No：9889
    • 公開日時：2016/04/21 16:29
    • 更新日時：2020/08/05 12:34

  • インストール時に「ERROR CODE = -60」や「ERROR COD...

    「ERROR CODE = -60」、「ERROR CODE = -40」が表示された際のエラー内容と主な発生原因については以下の通りです。 ■「ERROR CODE = -60」 インストールファイルをパソコンにダウンロードする際に失敗した場合に発生するエラーです。 ダウンロード時、ネット... 詳細表示

    • No：11378
    • 公開日時：2016/09/14 15:15
    • ウィザードFAQ

  • NGM／NMCOエラーが表示されてゲームプレイできません。

    NEXONのゲームをプレイするにはNEXONGamemanager（NGM）ファイルが必要です。 NGM／NMCOの問題が発生した場合、以下の手順をお試しください。 ■セキュリティソフトの検閲除外設定 ゲーム起動時にNMCOエラーが表示される場合、セキュリティソフトの設定により、 NGMのインストール... 詳細表示

    • No：207
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2024/01/15 17:29

  • ゲームが起動できません。(Google Chrome）

    Google Chromeでのご利用の場合、初めて起動する際に手順を誤るとゲームの起動ができなくなります。 ゲーム公式サイトのゲームスタートボタンを押し、「外部プロトコルリクエスト」のポップアップが表示された場合は、以下の手順でゲームを起動してください。 1. 「このようなリンクの設定を全て保存する」... 詳細表示

    • No：6313
    • 公開日時：2015/07/01 12:20
    • 更新日時：2020/01/14 09:46

  • ゲームクライアントの再インストール方法を教えてください。

    ゲームクライアントの再インストール方法はゲームタイトルによって手順が異なります。 以下より再インストールしたいゲームタイトルを選択してください。 詳細表示

    • No：17552
    • 公開日時：2018/05/11 14:34
    • 更新日時：2020/08/05 12:25
    • ウィザードFAQ

  • NEXONポイントってなんですか？

    NEXONポイントとは、NEXONのパソコン向けゲームで利用できる電子マネーです。 NEXONモバイルゲームでは、NEXONポイントは利用できません。 ・NEXONポイントを利用する前にはチャージが必要です。 NEXONポイントを利用するには、NEXONポイントページにログインして、あら... 詳細表示

    • No：765
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2020/08/05 12:41

  • SSOエラー(エラーコード20000/20013など)が表示されてゲームが...

    SSOエラーは何らかの原因により、正常なログイン状態が維持されず、 ゲームが起動できない状態で表示されるエラーメッセージです。 ※「SSO」とは、一つのID・パスワードですべてのサービスを使用できるようにする 　 認証方式のことです このエラーが表示されている場合は、以下の方法をお試しください。 ... 詳細表示

    • No：7656
    • 公開日時：2015/08/11 14:41
    • 更新日時：2023/09/28 16:15

  • NEXONポイントがチャージできません。

    NEXONポイントのチャージをしようとしても正常にチャージができない、何らかのエラーが表示されてチャージできないなどの場合は、以下をご確認ください。 ■NEXON IDとパスワードでログインができるのに、チャージが正常に完了しない場合 NEXON IDとパスワードでNEXONポータルサイトやポイントサイト... 詳細表示

    • No：20413
    • 公開日時：2018/11/21 19:45
    • 更新日時：2022/07/20 13:14

  • ネクソンから認証メールが届きません。どうしたらいいですか？

    NEXON IDの登録や、登録情報の変更を行う際などに送信される認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ・お使いのメールサーバーやメーラーの設定をご確認ください。 お使いのメールサーバーやメーラー等の設定により、迷惑メールなどへ振り分けられている可能性があります。 自動でメールを振り分ける機... 詳細表示

    • No：12147
    • 公開日時：2016/11/30 09:46
    • 更新日時：2020/01/14 09:42

  • 海外からゲームプレイできません。

    「ネクソン会員サービス利用規約」より、海外からネクソンのゲームをプレイすることはできません。 【ネクソン会員サービス利用規約】 https://jp.nexon.com/rule/agreement.aspx ※第25条（接続制限） 当社は、本サイト、本サービスおよび本クライアントソフ... 詳細表示

    • No：19573
    • 公開日時：2018/09/19 11:55
    • 更新日時：2020/01/14 09:17

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