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『 共通 』 内のFAQ

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  • コンビニ決済に関するFAQ

    ■お支払い（確認）番号について コンビニ決済をお申込みの際に発行されるお支払いに必要な情報（お支払い番号、確認番号等）は一度しか利用できません。 同じ情報に重複してお支払された場合、二回目以降のご入金はポイントに反映されませんのでご注意ください。 複数のご入金をされる場合は、都度申し込みを行ってください... 詳細表示

    • No：761
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2020/08/05 12:42

  • auかんたん決済で「このサイトは安全ではない」と表示されて決済/チャージが...

    「このサイトは安全でない可能性があるため接続できません」とエラーが表示されて決済やチャージができない場合があります。 auかんたん決済のSSL認証ページは最新式の暗号化通信技術を採用しており、一部機種では、証明書設定が最新のバージョンに対応していない可能性があります。 「このサイトは安全でない可能性が... 詳細表示

    • No：17125
    • 公開日時：2018/03/28 12:48
    • 更新日時：2020/08/05 12:26

  • NEXONポイントの有効期限は？

    NEXONポイントの有効期限は2年間です。 ただし、NEXONポイントの入手から2年以上経過をする前に一度でもポイントの使用、入手をしていれば、有効期限はリセットされます。 リセットされた場合は、その日から再び2年間の有効期限となります。 万が一、ポイントを残したまま退会をされた場合は1年間経過でポ... 詳細表示

    • No：755
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2020/08/05 12:43

  • ネクソンから認証メールが届きません。どうしたらいいですか？

    NEXON IDの登録や、登録情報の変更を行う際などに送信される認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ・お使いのメールサーバーやメーラーの設定をご確認ください。 お使いのメールサーバーやメーラー等の設定により、迷惑メールなどへ振り分けられている可能性があります。 自動でメールを振り分ける機... 詳細表示

    • No：12147
    • 公開日時：2016/11/30 09:46
    • 更新日時：2020/01/14 09:42

  • チャージしたNEXONポイントを他のNEXON IDに移すことはできますか？

    できません。 NEXONポイントを他のNEXON IDへ移すなどのサポートは行っておりません。 誤ってポイントをチャージすることがないように十分ご注意ください。 ※万が一、本来チャージをするべきNEXON IDとは別のIDへポイントをチャージした場合は、ポイントアイテムの「贈答」機能などを利用す... 詳細表示

    • No：767
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2020/08/05 12:41

  • WebMoneyの入金が反映されません。

    WebMoney決済がNEXONポイントへ反映されず、WebMoneyのポイントだけ引かれている場合は以下の動作をされていないかご確認ください。 1.ウェブマネー決済手続きの際、[完了]ボタンを押していない ウェブマネー決済のお手続きの最後にて"決済完了"の画面が出てきます。 しかし、[完了]ボタン... 詳細表示

    • No：776
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2020/08/05 12:39

  • NEXONポイントセキュリティの設定方法を教えてください。

    NEXONポイントセキュリティの設定方法につきましては、以下よりご確認ください。 【NEXONポイントセキュリティ】 https://www.nexon.co.jp/support/security/nps-guide なお、ワンタイムパスワードの設定をされておらず、NEXON IDにご登録されたメ... 詳細表示

    • No：756
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2020/08/05 12:43

  • メールマガジンの購読を解除する方法を教えてください。

    マイページにログイン後、メールマガジンを受け取る設定を変更できます。 以下の手順で変更を行ってください。 1. NEXON IDとパスワードを使ってNEXONポータルサイトへログインします。 ※ログインが完了している場合には、トップページ左上に表示されている[マイページ]ボタンをクリ... 詳細表示

    • No：10036
    • 公開日時：2016/05/31 14:29
    • 更新日時：2020/01/14 09:19

  • インストール時に「cannot find Temp Directory」と...

    何らかの理由で、インストール時に使用するパソコン内の場所にアクセスができなかった場合に表示されるメッセージです。 以下の手順をお試しください。 ・起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ・パソコンの再起動 パソコンを再起動するこ... 詳細表示

    • No：10595
    • 公開日時：2016/07/15 19:31
    • 更新日時：2020/01/14 09:45

  • NEXONクーポンの登録場所（ページ）/登録手順を教えてください。

    NEXONクーポン番号の登録場所（ページ）/登録手順は以下の通りです。 1.ポイントをチャージしたいNEXON IDとそのパスワードでNEXONポイントページへログインする 【NEXONポイントページ】 https://www.nexon.co.jp/point/ 2.「ポイントチャージ」のタ... 詳細表示

    • No：760
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2020/08/05 12:42

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