NEXON | サポート

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『 メイプルストーリー 』 内のFAQ

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  • NEXONポイントセキュリティの設定方法を教えてください。

    NEXONポイントセキュリティの設定方法につきましては、以下よりご確認ください。 【NEXONポイントセキュリティ】 https://www.nexon.co.jp/support/security/nps-guide なお、ワンタイムパスワードの設定をされておらず、NEXON IDにご登録されたメ... 詳細表示

    • No:756
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2020/08/05 12:43
  • NEXONポイントでアイテムを購入しようとするとエラーが出てしまいます

    ポイントアイテムを購入しようとした際に、エラーメッセージが表示されアイテムが購入できない場合は、下記をご確認ください。 ・NEXONポイントの残高 チャージしてあるNEXONポイントに不足がないかをご確認ください。 ・NEXONポイントセキュリティの設定 NEXONポイントを使用したいゲームタイト... 詳細表示

    • No:753
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2020/08/05 12:44
  • 嫌がらせ(ハラスメント)を受けた/見かけた時はどうしたらいいですか?

    ハラスメント行為については、大きく分けて2つの状況が考えられます。 対処については以下をご確認ください。 ・特定のプレイヤーからご自身(もしくはフレンド)へのハラスメント 例:「○○というキャラクターにいっつも悪口を言われる」 こちらについては不快に思っていることを相手に伝えたり、チャット等の... 詳細表示

    • No:9644
    • 公開日時:2016/03/15 16:26
    • 更新日時:2020/01/14 09:21
  • メールでサポートしてもらえる内容を教えてください。

    メールフォームからのお問い合わせは、以下のご用件を承っています。 ■窓口1. ゲームについて ・ゲーム内容/不具合について ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について ■窓口2. ポイントチャージ・アイテムについて ・NEXONポイントの購入方法について ・NEXONポイントキャン... 詳細表示

    • No:7766
    • 公開日時:2015/09/04 12:49
    • 更新日時:2020/01/14 09:22
  • NEXONポイントの有効期限は?

    NEXONポイントの有効期限は2年間です。 ただし、NEXONポイントの入手から2年以上経過をする前に一度でもポイントの使用、入手をしていれば、有効期限はリセットされます。 リセットされた場合は、その日から再び2年間の有効期限となります。 万が一、ポイントを残したまま退会をされた場合は1年間経過でポ... 詳細表示

    • No:755
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2020/08/05 12:43
  • [メイプルストーリー]代表キャラクターの設定/変更方法を知りたい。

    代表キャラクターの設定や変更は以下の手順で行ってください。 1. NEXON IDでゲーム公式サイトにログイン 2. 画面左側から[冒険手帳へ]ボタンをクリック ・代表キャラクターが設定されていない場合の表示 ・代表キャラクターが設定されている場合の表示 3. [代表キャラク... 詳細表示

    • No:2
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/11/30 17:02
  • [メイプルストーリー]GM(ゲームマスター)を確認したいです。

    メイプルストーリーで活動しているGM(ゲームマスター)キャラクターは下記の通りです。 現在メイプルストーリー内で活動しているGMキャラクター かえで:ミネラル姐貴、かえでまつり、かえでで花、かえでしろ、広葉樹かえで、かえでくろ、かえでなつな、かえでひゅず くるみ:くるみまつり、くるみみ花、く... 詳細表示

    • No:53
    • 公開日時:2016/04/01 11:16
    • 更新日時:2020/05/22 17:13
  • SMS認証の送信ボタンを押しましたが、SMSが届きません。

    携帯電話にSMSが届かない場合は以下の状況が考えられます。 ・ご登録の携帯電話番号に誤りがある マイページより、ご登録いただいているサポート情報に誤りがないか確認してください。 ・お使いの携帯電話にて、SMSの着信拒否など、受け取れない設定がされている 携帯電話や通信キャリアなどの設定によってSM... 詳細表示

    • No:5787
    • 公開日時:2015/05/29 16:56
    • 更新日時:2020/08/05 12:37
  • [メイプルストーリー]チャージしたNEXONポイントが反映されません。

    NEXONポイントがゲーム内に反映されていない場合、 ポイントチャージを行ったNEXON IDと、ゲームにログインしているメイプルIDが 関連づいていない可能性があります。 以下の内容をご確認ください。 1. NEXONポイントページにログインし、お使いのNEXON IDに  ポイントがチャ... 詳細表示

    • No:93
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/07/30 15:34
  • [メイプルストーリー]アイテムクーポンとはなんですか?

    ●アイテムクーポンとは? メイプルストーリーが行う各種キャンペーンやイベント等で配布されるクーポンのことです。 15桁か30桁の英数番号で構成されており、ゲーム内で一度だけアイテムに 変換することができます。 ■アイテムと交換する方法 1. ゲームにログインし、下部のメニューボタンから、  ポイン... 詳細表示

    • No:58
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/04/05 09:20

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