NEXON | サポート

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『 アラド戦記 』 内のFAQ

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  • ネクソンから認証メールが届きません。どうしたらいいですか?

    NEXON IDの登録や、登録情報の変更を行う際などに送信される認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ・お使いのメールサーバーやメーラーの設定をご確認ください。 お使いのメールサーバーやメーラー等の設定により、迷惑メールなどへ振り分けられている可能性があります。 自動でメールを振り分ける機... 詳細表示

    • No:12147
    • 公開日時:2016/11/30 09:46
    • 更新日時:2020/01/14 09:42
  • ゲームパッドの対応状況はこちら

    ご希望のタイトルを選択し、ゲームパッドの対応状況をご確認ください。 詳細表示

    • No:7730
    • 公開日時:2015/08/27 08:44
    • 更新日時:2020/01/14 09:23
    • ウィザードFAQ
  • 嫌がらせ(ハラスメント)を受けた/見かけた時はどうしたらいいですか?

    ハラスメント行為については、大きく分けて2つの状況が考えられます。 対処については以下をご確認ください。 ・特定のプレイヤーからご自身(もしくはフレンド)へのハラスメント 例:「○○というキャラクターにいっつも悪口を言われる」 こちらについては不快に思っていることを相手に伝えたり、チャット等の... 詳細表示

    • No:9644
    • 公開日時:2016/03/15 16:26
    • 更新日時:2020/01/14 09:21
  • メールでサポートしてもらえる内容を教えてください。

    メールフォームからのお問い合わせは、以下のご用件を承っています。 ■窓口1. ゲームについて ・ゲーム内容/不具合について ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について ■窓口2. ポイントチャージ・アイテムについて ・NEXONポイントの購入方法について ・NEXONポイントキャン... 詳細表示

    • No:7766
    • 公開日時:2015/09/04 12:49
    • 更新日時:2021/06/22 09:43
  • 「海外からログインを試みられました!」や「海外からログインされました!」と...

    「海外からログインを試みられました!」は、日本以外からログイン試行されたことが確認された場合に表示されるメッセージです。 「海外からログインされました!」は、日本以外からのログインが確認された場合に表示されるメッセージです。 ※どちらもご自身で「海外ログイン制御」の利用を選択されていない場合に表示... 詳細表示

    • No:19572
    • 公開日時:2018/09/19 11:56
    • 更新日時:2020/08/05 12:24
  • SMS認証の送信ボタンを押しましたが、SMSが届きません。

    携帯電話にSMSが届かない場合は以下の状況が考えられます。 ・ご登録の携帯電話番号に誤りがある マイページより、ご登録いただいているサポート情報に誤りがないか確認してください。 ・お使いの携帯電話にて、SMSの着信拒否など、受け取れない設定がされている 携帯電話や通信キャリアなどの設定によってSM... 詳細表示

    • No:5787
    • 公開日時:2015/05/29 16:56
    • 更新日時:2020/08/05 12:37
  • メールマガジンの購読を解除する方法を教えてください。

    マイページにログイン後、メールマガジンを受け取る設定を変更できます。 以下の手順で変更を行ってください。 1. NEXON IDとパスワードを使ってNEXONポータルサイトへログインします。 ※ログインが完了している場合には、トップページ左上に表示されている[マイページ]ボタンをクリ... 詳細表示

    • No:10036
    • 公開日時:2016/05/31 14:29
    • 更新日時:2020/01/14 09:19
  • 海外からゲームプレイできません。

    「ネクソン会員サービス利用規約」より、海外からネクソンのゲームをプレイすることはできません。 【ネクソン会員サービス利用規約】 https://www.nexon.co.jp/rule/agreement.aspx ※第25条(接続制限) 当社は、本サイト、本サービスおよび本クライアン... 詳細表示

    • No:19573
    • 公開日時:2018/09/19 11:55
    • 更新日時:2020/01/14 09:17
  • 起動時に「cannot find ○○.dll」と表示されてゲームが起動で...

    何らかの理由でゲーム起動時に必要なパソコン内のファイルにアクセスができなかった場合に表示されるメッセージです。 以下の手順をお試しください。 ・起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ・パソコンの再起動 パソコンを再起動し、現在... 詳細表示

    • No:10596
    • 公開日時:2016/07/15 19:36
    • 更新日時:2020/01/14 09:44
  • [NEXONポイント]SMS認証とはなんですか?

    SMS認証とは、クレジットカードを利用してNEXONポイントチャージを行う前に、携帯電話のSMS(ショートメッセージサービス)によるセキュリティ認証を行うシステムです。 サポート情報に登録されている携帯電話番号に、SMSによる認証コード送信を行い、サイト上の入力フォームでコード入力を行います。 メッセージ... 詳細表示

    • No:5784
    • 公開日時:2015/05/29 16:53
    • 更新日時:2020/08/05 12:38

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