NEXON | サポート

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『 マビノギ 』 内のFAQ

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  • [NEXONポイント]SMS認証とはなんですか?

    SMS認証とは、クレジットカードを利用してNEXONポイントチャージを行う前に、携帯電話のSMS(ショートメッセージサービス)によるセキュリティ認証を行うシステムです。 サポート情報に登録されている携帯電話番号に、SMSによる認証コード送信を行い、サイト上の入力フォームでコード入力を行います。 メッセージ... 詳細表示

    • No:5784
    • 公開日時:2015/05/29 16:53
    • 更新日時:2019/03/12 19:47
  • ゲーム起動の際、「エラーコード:20014」などと表示されて起動できません。

    「エラーコード:20014」 「NEXON SSO ERROR CODE:20014」 上記のエラーはログインした時のIPアドレスとゲーム起動時のIPアドレスが 違う状態の場合に発生します。 エラーメッセージが表示された場合は、以下の内容をご確認ください。 ・プロキシサーバーを経由したアクセスを... 詳細表示

    • No:316
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2019/03/11 21:33
  • [マビノギ]マビノギオープンマーケットが開けません。

    NEXONポイントセキュリティが正しく設定されているかご確認ください。 ネクソンでは、2011年11月2日より、NEXONポイントセキュリティでトレードシステムを個別に制限することができる機能を追加いたしました。 【『NEXONポイントセキュリティ』機能追加のお知らせ】 https://mabino... 詳細表示

    • No:198
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/09/28 18:20
  • NEXONポイントの有効期限は?

    NEXONポイントの有効期限は2年間です。 ただし、NEXONポイントの入手から2年以上経過をする前に一度でもポイントの使用、入手をしていれば、有効期限はリセットされます。 リセットされた場合は、その日から再び2年間の有効期限となります。 万が一、ポイントを残したまま退会をされた場合は1年間経過でポ... 詳細表示

    • No:755
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2019/03/12 19:57
  • 誤ってキャラクターを削除してしまいました。復活できますか?

    誤って操作された場合であっても、 ご自身で削除されたキャラクターの復旧や補償は行っていません。 詳細表示

    • No:16506
    • 公開日時:2018/03/13 10:06
    • 更新日時:2018/08/29 11:57
  • インストール時に「cannot find Temp Directory」と...

    何らかの理由で、インストール時に使用するパソコン内の場所にアクセスができなかった場合に表示されるメッセージです。 以下の手順をお試しください。 ・起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ・パソコンの再起動 パソコンを再起動するこ... 詳細表示

    • No:10595
    • 公開日時:2016/07/15 19:31
    • 更新日時:2019/03/11 21:38
  • [マビノギ]ゲーム内の銀行パスワードを忘れてしまいました。

    ゲーム内の銀行パスワードを忘れてしまった場合は、 本文中に下記、《送付情報》をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 【[サポート]お問い合わせ】 https://www.nexon.co.jp/support/inquiry ※窓口① ゲームについて を選んでお進みください ... 詳細表示

    • No:156
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/06/28 15:21
  • NEXON IDとマビノギ IDの紐付けを調べることはできますか?

    NEXON IDから、紐付けされているマビノギ IDを確認したい場合には、NEXON IDとパスワードを入力してマビノギ公式サイトにログインしてください。「マイページ」の「代表マビノギID」選択画面で関連付けされたマビノギ IDの一覧を確認することができます。マビノギ IDから、紐付けされているNEXON IDに... 詳細表示

    • No:200
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
  • [マビノギ]メンバーシップシステムについて

    メンバーシップシステムは、2015年5月20日のメンテナンスで実装された、ゲームプレイ実績や有料アイテム購入額に応じて登録される会員制度です。 ・会員条件  1.合計レベルアップ数が240以上のキャラクターが所属するマビノギID (探検レベルを除く)  2.一日のクエストのクリア数が10... 詳細表示

    • No:7725
    • 公開日時:2015/08/25 08:59
    • 更新日時:2018/08/17 14:34
  • メールでサポートしてもらえる内容を教えてください。

    メールフォームからのお問い合わせは、以下のご用件を承っています。 ■窓口1. ゲームについて ・ゲーム内容/不具合について ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について ■窓口2. ポイントチャージ・アイテムについて ・NEXONポイントの購入方法について ・NEXONポイントキャン... 詳細表示

    • No:7766
    • 公開日時:2015/09/04 12:49
    • 更新日時:2019/04/22 17:17

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