NEXON | サポート

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『 CSO 』 内のFAQ

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  • NEXONポイントチャージの申し込み操作後にキャンセルはできますか?

    NEXONポイントチャージ(購入のお申し込み)操作後、そのままご利用料金のお支払いがなければ、お申し込みは自動的に無効となります。 特にキャンセルのための操作やお手続きの必要はありません。 【該当する支払い方法】 ●コンビニ決済 ●ケータイ楽天Edy決済 詳細表示

    • No:757
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 15:29
  • FeliCaポート/パソリのオープンに失敗しましたと出て、画面が動きません

    手動にて画面を閉じていただき、再度Felicaポート/パソリ接続後に決済を行ってください。 詳細表示

    • No:731
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 15:43
  • ネクソン社員やGMを装っている人がいましたが、問題ないのでしょうか?

    ゲーム運営会社であるネクソン社員やGMを装い、 虚偽の情報を流布するなどの行為は禁止されております。 そのようなキャラクターを見かけた場合は、 以下お問い合わせ窓口よりご報告いただきますようお願いいたします。 【NEXONサポート窓口 ①ゲームについて】 https://ww... 詳細表示

    • No:357
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 12:27
  • ゲームの進め方がわかりません。ヒントはありませんか?

    ゲームアイテムやマップ、イベントなど、ゲーム攻略に関連する内容は「よくある質問」に掲載しておりません。 ゲーム攻略に関して、お客様ご自身でお調べいただくこともオンラインゲームを楽しむための要素と考えております。 何卒ご了承ください。 なお、ゲームの序盤は操作方法などのチュートリアルとなっており、基本的な... 詳細表示

    • No:13337
    • 公開日時:2017/03/24 18:30
    • 更新日時:2019/01/13 14:54
  • キャッシュの削除方法を教えてください。(Microsoft Edge)

    Microsoft Edgeに保持されているデータ(キャッシュ)の削除方法は以下をご確認ください。 なお、以下の操作において、パソコン本体の破損・故障やデータの消失が発生した場合についても、弊社では一切の責任を負いかねることをご了承ください。 1.メニューバー右端の[・・・]からメニューを開き、[設定... 詳細表示

    • No:9233
    • 公開日時:2016/01/27 13:18
    • 更新日時:2018/08/29 13:54
  • 「NEXONポイントページ」の推奨ブラウザーを教えてください。

    NEXONポイントページの推奨ブラウザーはInternet Explorerです。 使用中のWindows OSに対応する、最新バージョンをご使用ください。 なお、どのバージョンが最新版かについては、以下のURLよりご確認ください。 【Internet Explorer サポートポリシー変更の重要な... 詳細表示

    • No:9229
    • 公開日時:2016/01/27 13:21
    • 更新日時:2018/11/21 11:55
  • 課金に関する問い合わせをしたいのですが

    よくある質問を参照されましても問題が解決しない場合は、「お問い合わせ」から「窓口2 NEXONポイントについて」をご選択いただき、ご連絡ください。 ※お問い合わせの際には、必要情報を正確にご明記ください 情報が不足している場合、状況を正確に把握できず、サポートを行うことができません。 また、登録情報の照... 詳細表示

    • No:766
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 15:19
  • WebMoneyの入金が反映されません。

    WebMoney決済がNEXONポイントへ反映されず、WebMoneyのポイントだけ引かれている場合は以下の動作をされていないかご確認ください。 1.ウェブマネー決済手続きの際、[完了]ボタンを押していない ウェブマネー決済のお手続きの最後にて"決済完了"の画面が出てきます。 しかし、[完了]ボタン... 詳細表示

    • No:776
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 15:12
  • 便利にプレイできるツールや、ゲームクライアントを改造しても良いですか?

    ゲームをプレイされる際は、他の全てのソフトウェアを終了してご利用下さい。 また、改造ファイルなどのご利用も、思わぬ不具合を誘発する事がございますので 使わないようにして下さい。 なお、各ゲーム専用の(あるいはそれに準ずる)ソフトウェア、 ゲームクライアントの情報を独自に読み込むようなもの、 情報やプ... 詳細表示

    • No:312
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/02/28 13:57
  • 公認ネットカフェでゲームが正常に起動しません。

    多くの公認ネットカフェでは、パソコンを再起動するとソフトウェアが初期化される仕組みが導入されています。 再起動をお試しください。 再起動しても改善されない場合は、店舗スタッフにその旨を伝え、席の移動などの対応を依頼してください。 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 12:22

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