NEXON | サポート

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  • No : 10595
  • 公開日時 : 2016/07/15 19:31
  • 更新日時 : 2020/01/14 09:45
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インストール時に「cannot find Temp Directory」と表示されてインストールができません。

回答

何らかの理由で、インストール時に使用するパソコン内の場所にアクセスができなかった場合に表示されるメッセージです。
以下の手順をお試しください。

・起動中のアプリケーションの終了
ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。

・パソコンの再起動
パソコンを再起動することで、何らかの理由で画面上に表示されていないのに動作しているソフトウェアや閉じるのに失敗したソフトウェアを終了することができます。

・ハードディスクの空き容量の確認
ご利用のパソコンのハードディスクに十分な空き容量があるか、ご確認ください。
ゲームタイトルごとに必要な動作環境が異なるため、インストールの前にパソコンが動作環境を満たしているかをご確認ください。

・Windowsのアカウント権限の確認
ログインされるお客様のユーザー名に「管理者(Administrator)権限」がない場合、インストールすることができません。

・常駐ソフトウェアの動作停止
常駐ソフトウェアとの相性の問題で、インストールに悪影響を及ぼしている場合があります。
以下の手順にて、常駐ソフトウェアの動作を一時的に終了させ、インストールをお試しください。

1. 「スタートメニュー」をクリックし、「プログラムとファイルの検索」欄に 「msconfig」と入力してください。

2. 「システム構成」画面が表示されますので、[スタートアップ]タブをクリックし、 右下部の[すべて無効にする(D)]をクリックしてください。

3. 再起動を促されますので、[再起動(R)]をクリックしてください。

上記を行っていただき、再度ゲームクライアントのインストールをお試しください。
お試しいただいても同じエラーメッセージが表示される場合には、パソコンへのログインアカウントに問題が生じている可能性があります。
お使いのパソコンメーカーへご相談ください。
 

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