NEXON | サポート

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  • No : 10596
  • 公開日時 : 2016/07/15 19:36
  • 更新日時 : 2020/01/14 09:44
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起動時に「cannot find ○○.dll」と表示されてゲームが起動できません。

回答

何らかの理由でゲーム起動時に必要なパソコン内のファイルにアクセスができなかった場合に表示されるメッセージです。
以下の手順をお試しください。

・起動中のアプリケーションの終了
ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。

・パソコンの再起動
パソコンを再起動し、現在使用中ではないのにパソコン内で何らかの理由で動いているソフトウェアを終了してください。

・Windowsのアカウント権限
ログインされるお客様のユーザー名に「管理者(Administrator)権限」がない場合、ゲームを起動することができない場合があります。

・常駐ソフトウェアの動作停止
常駐ソフトウェアとの相性の問題で、ゲームプレイに悪影響を及ぼしている場合があります。
以下の手順にて、常駐ソフトウェアの動作を一時的に終了させ、インストールをお試しください。

1. 「スタートメニュー」をクリックし、「プログラムとファイルの検索」欄に「msconfig」と入力してください。

2. 「システム構成」画面が表示されますので、[スタートアップ]タブをクリックし、 右下部の[すべて無効にする(D)]をクリックしてください。

3. 再起動を促されますので、[再起動(R)]をクリックしてください。

・DirectXのバージョン
DirectXが最新版でない場合は、最新版に更新してください。

・ドライバを最新版に更新する
グラフィックボード、サウンドカードのドライバが最新版に更新されているかご確認ください。
最新版でない場合には各メーカーサイトよりダウンロードしてください。

また、DirectXの最新版をインストールした後は、かならずドライバも最新のものに更新してください。
バージョンが古いままだと、DirectXとの相性により、ゲームがうまく動作しない場合があります。

上記を全て確認いただき、お試しいただいても症状が改善されない場合にはゲームクライアントの再インストールをお試しください。

ゲームクライアントを再インストールしても症状が改善されない場合にはパソコン側に何らかの問題が発生している可能性があります。
お使いのパソコンのメーカーへご相談ください。
 

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