NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2014/10/27 11:32
  • 更新日時 : 2018/11/21 12:23
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[マビノギ]ゲームが起動しません。

回答

以下の5項目をご確認いただき、改善されるかお試しください。
 
■メンテナンス等の実施
メンテナンス中はゲームの起動ができません。
マビノギ公式サイトの告知で、メンテナンス実施日程をご確認ください。

■マビノギ公式サイトから[ゲームスタート]を押して起動する
マビノギ公式サイトにてログインした後、[ゲームスタート]を選択してゲームを起動してください。
※Web起動のみ対応/クライアント起動(mabinogi.exeからの起動)は未対応

■動作環境を満たしているか確認する
ご使用のPCが動作環境を満たしているか、各種ドライバが最新の状態かご確認ください。
※DirectX、VGAドライバ、サウンドドライバなど

動作環境は、以下URLよりご確認ください。

ゲームダウンロード
https://mabinogi.nexon.co.jp/library/gamedownload.asp

■Internet Explorerで起動する
マビノギ公式サイトはInternet Explorerのみ対応しています。
別ブラウザーをご利用の場合、正しく動作しない可能性があります。
また、Internet Explorerのバージョンが必要動作環境を満たしているかご確認ください。
 
Internet Explorer11をご利用でも、互換表示設定がされている場合は正常に動作しない可能性があります。
※Webページが正しく表示されない、ボタンが反応しないなど

<設定確認手順>
1. キーボードの[Alt]キーを押し、表示されたメニューの[ツール]をクリック
2. ツールメニュー内の[互換表示設定(B)]をクリック
3.「互換表示に追加したWebサイト」の項目に「nexon.co.jp」が含まれていないか確認する
※含まれている場合は、該当のアドレスをクリックし[削除]ボタンをクリック
4.「すべてのWebサイトを互換表示で表示する」のチェックがついている場合、チェックを外す
5. [閉じる]ボタンを押した後、全てのブラウザーを一旦閉じ、再度正常に動作するか確認する

■ゲームクライアントを再インストールする
ゲームの起動が行えない場合、ゲームクライアントが正常にインストールできていない可能性があります。
以下のFAQをご覧いただき、ゲームクライアントを再インストールしてください。

ゲームクライアントの再インストール方法を教えてください。
https://support.nexon.co.jp/faq/show/17552

■全てお試しいただいてもゲームが起動しない場合
以下項目をご記載の上、弊社サポートへご報告ください。
 
・どの段階(画面)で
・どのような操作をして
・どのような問題が発生したのか
・エラーメッセージが表示された場合にはその全文
 
NEXONサポート窓口 ①ゲームについて
https://www.nexon.co.jp/support/inquiry
 
※ゲームタイトルを 「マビノギ」 に選択後、必要事項をご入力ください
 

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お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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窓口② ポイントチャージ・アイテムについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて

※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については、
「ゲームについて」の窓口までお願いします。

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