NEXON | サポート

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  • No : 753
  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2020/08/05 12:44
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NEXONポイントでアイテムを購入しようとするとエラーが出てしまいます

回答

ポイントアイテムを購入しようとした際に、エラーメッセージが表示されアイテムが購入できない場合は、下記をご確認ください。

・NEXONポイントの残高
チャージしてあるNEXONポイントに不足がないかをご確認ください。

・NEXONポイントセキュリティの設定
NEXONポイントを使用したいゲームタイトルがNEXONポイントセキュリティで利用可能になっていない可能性があります。
以下のページからNEXONポイントセキュリティの設定についてご確認ください。

NEXONポイントセキュリティの設定について
https://support.nexon.co.jp/faq/show/756/
 

アンケートにご協力ください

お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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窓口② NEXONポイント・リワードポイントについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて
  • ・リワードポイントの出金・本人確認について

※NEXONポイントを使用したアイテム等の購入については
「窓口①ゲームについて」で受け付けております。

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窓口③ 会員アカウントについて

  • ・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
    登録情報について
  • ・ワンタイムパスワードについて
  • ・NEXONポイントセキュリティについて
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ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。

  • ・NEXON IDやパスワード、登録情報を忘れてしまった。
  • ・不正アクセスによりパスワードを変えられてしまった。
  • ・NEXON IDを持っていない。
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