NEXON | サポート

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 761
  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2020/08/05 12:42
  • 印刷

コンビニ決済に関するFAQ

回答

■お支払い(確認)番号について
コンビニ決済をお申込みの際に発行されるお支払いに必要な情報(お支払い番号、確認番号等)は一度しか利用できません。
同じ情報に重複してお支払された場合、二回目以降のご入金はポイントに反映されませんのでご注意ください。

複数のご入金をされる場合は、都度申し込みを行ってください。

※お支払い(確認)番号の有効期限は1週間以内です
(有効期限を経過したものは利用できません)

■お支払いの変更・取りやめについて
お申し込みをされた後で別のコンビニを利用したい場合は申込手続きをやり直してください。
キャンセルのお手続きは必要ありません。

■ウェブ上でのコンビニ決済のお申し込みの操作について
お申し込み操作の際、ウェブブラウザーの[戻る]ボタンなどを押して手順の途中から2回目の操作を行われた場合、2回目に発行された情報ではご入金がサービスに反映されません。
操作の途中でウェブブラウザーの[戻る]ボタンを押さないでください

■コンビニ決済ご利用可能店舗について
◆コンビニエンスストア
ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリー

■反映されるまでの時間について
お支払い後、入金処理が完了するまでに最大で3時間程度の時間がかかります。
ただし、サーバーの通信状況などによっては、さらに数十分程度の時間がかかることもあります。
もし入金から3時間以上が経過してもNEXONポイントがチャージされない場合は、以下のフォームよりお問い合わせください。

NEXONサポート窓口 ②ポイントチャージ・アイテムについて
https://www.nexon.co.jp/support/inquiry
 

アンケートにご協力ください

お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
問い合わせる

窓口② ポイントチャージ・アイテムについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて

※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については、
「ゲームについて」の窓口までお願いします。

問い合わせる

窓口③ 会員アカウントについて

  • ・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
    登録情報について
  • ・ワンタイムパスワードについて
  • ・NEXONポイントセキュリティについて
問い合わせる

ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。

  • ・NEXON IDやパスワード、登録情報を忘れてしまった。
  • ・不正アクセスによりパスワードを変えられてしまった。
  • ・NEXON IDを持っていない。
問い合わせる