NEXON | サポート

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 7656
  • 公開日時 : 2015/08/11 14:41
  • 更新日時 : 2020/01/14 09:26
  • 印刷

SSOエラー(エラーコード20000/20013など)が表示されてゲームが起動できません。

回答

SSOエラーは何らかの原因により、正常なログイン状態が維持されず、
ゲームが起動できない状態で表示されるエラーメッセージです。

※「SSO」とは、一つのID・パスワードですべてのサービスを使用できるようにする
  認証方式のことです

このエラーが表示されている場合は、以下の方法をお試しください。

1. 再度ログインをする

一度エラーが表示されているゲーム画面を閉じ、デスクトップ上にある
ブラウザー(Internet Explorer、Google Chromeなど)をすべて閉じてください。

改めて、ゲーム公式サイトにアクセスしていただき、ログインを行ってください。
ログインが完了しましたら、改めてゲームの起動をお試しください。

※複数の画面を起動し、複数のNEXON IDでゲームプレイをされている場合、
  意図したIDでのログインが維持されていない可能性がございますので、
  その点もご確認ください

2. ブラウザーのキャッシュを削除する

ブラウザーに保持されているデータ(キャッシュ)によって
正常な動作ができていない可能性がございます。
キャッシュの削除を行い、改めてゲームの起動をお試しください。

※上記以外のブラウザーの操作手順については開発元等にご確認ください

アンケートにご協力ください

お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
問い合わせる

窓口② ポイントチャージ・アイテムについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて

※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については、
「ゲームについて」の窓口までお願いします。

問い合わせる

窓口③ 会員アカウントについて

  • ・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
    登録情報について
  • ・ワンタイムパスワードについて
  • ・NEXONポイントセキュリティについて
問い合わせる

ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。

  • ・NEXON IDやパスワード、登録情報を忘れてしまった。
  • ・不正アクセスによりパスワードを変えられてしまった。
  • ・NEXON IDを持っていない。
問い合わせる