NEXON | サポート

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 768
  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2020/08/05 12:40
  • 印刷

NEXONクーポンが未使用のはずなのに入力できない/エラーが出る

回答

NEXONクーポンは、10桁、または30桁で構成されています。
※クーポンを購入した時期によって、桁数が異なります

NEXONクーポンの入力は、半角の大文字・数字です。
NEXONクーポンの番号が入力できない、入力するとエラーが出る、といった場合には、以下をご確認ください。

・IMEの入力モードで設定が正しいか、ご確認ください。
・CapsLockやNumLockの入力について、ご確認ください。
・半角/全角や大文字・小文字の切り替えについて、ご確認ください。

 例:○ ABCDE
   × ABCDE
   × abcde

これらの間違いは、メモ帳などのテキストエディタにクーポン番号を記載し、文字(フォント)を大きくしてみると間違いがわかりやすくなります。

また、NEXONクーポン番号を、一度このメモ帳などのテキストエディタに記載し、それをコピーしてクーポン番号入力のマスに転記していくと間違いが防げます。

【ご注意】
コンビニエンスストアによってはハイフン(-)が記載されているクーポンもありますが、ハイフンはクーポン番号ではありません。
ハイフンを除いた10桁または30桁を入力してください。
 

アンケートにご協力ください

お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
問い合わせる

窓口② NEXONポイント・リワードポイントについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて
  • ・リワードポイントの出金・本人確認について

※NEXONポイントを使用したアイテム等の購入については
「窓口①ゲームについて」で受け付けております。

問い合わせる

窓口③ 会員アカウントについて

  • ・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
    登録情報について
  • ・ワンタイムパスワードについて
  • ・NEXONポイントセキュリティについて
問い合わせる

ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。

  • ・NEXON IDやパスワード、登録情報を忘れてしまった。
  • ・不正アクセスによりパスワードを変えられてしまった。
  • ・NEXON IDを持っていない。
問い合わせる