ワンタイムパスワードでログインができなくなりました。

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カテゴリー > 会員アカウントについて > ワンタイムパスワードでログインができなくなりました。

パソコンやスマートフォンの故障などでワンタイムパスワード自体が利用できない、

設定した覚えがないワンタイムパスワードが設定された場合など、

ワンタイムパスワードが原因でログインできない場合は、

下記のフォームよりワンタイムパスワードの利用停止をお試しください。

※停止後は新しいワンタイムパスワードの設定を推奨しています

【ワンタイムパスワード利用停止】
https://jp.nexon.com/login/otp_cancel

■2021年9月22日をもちまして、Symantec VIPによる

　ワンタイムパスワードサービスのご提供は終了いたしました。

　以下のフォームから、Symantec VIPの設定を解除してください。

【ワンタイムパスワード解除フォーム】

https://jp.nexon.com/login/change-otp/

■2013年10月17日以前に利用を開始したワンタイムパスワードは現在ご利用になれません。
　以下のフォームから旧ワンタイムパスワードの設定を解除してください。

【ワンタイムパスワード切り替え】
https://jp.nexon.com/login/otp/switch.aspx

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お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

・ゲーム内容／不具合について
・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について

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窓口② NEXONポイント・リワードポイントについて

・NEXONポイントの購入方法について
・NEXONポイントキャンペーンについて
・リワードポイントの出金・本人確認について

※NEXONポイントを使用したアイテム等の購入については
「窓口①ゲームについて」で受け付けております。

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窓口③ 会員アカウントについて

・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
登録情報について

・ワンタイムパスワードについて

・NEXONポイントセキュリティについて

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・不正アクセスによりパスワードを変えられてしまった。

・NEXON IDを持っていない。

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