NEXON | サポート

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 9889
  • 公開日時 : 2016/04/21 16:29
  • 更新日時 : 2020/08/05 12:34
  • 印刷

ゲームのBGM/効果音が正常に聞こえません。

回答

ゲームをプレイする際にBGMや効果音が正常に聞こえない場合は、以下の点をご確認ください。
 
確認1 パソコンの再起動
まずはパソコンの再起動をお試しください。
 
確認2 起動中のアプリケーションの終了
ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。
 
確認3 常駐ソフトウェアの動作停止
常駐ソフトウェアとの相性の問題で、ゲームクライアントに悪影響を及ぼしている場合がございます。
以下の手順にて、常駐ソフトウェアの動作を終了させてみてください。
 
1.「スタートメニュー」をクリックし、[プログラムとファイルの検索]欄に「msconfig」と入力してください。
 
2. [システム構成]画面が表示されますので、[スタートアップ]タブをクリックし、右下部の [すべて無効にする(D)]をクリックしてください。
 
3. 再起動を促されますので、[再起動(R)]をクリックしてください。
 
確認4 DirectXのバージョン
DirectXを最新版に更新してください。
 
確認5 ドライバを最新版に更新する
グラフィックボード、サウンドカードのドライバが最新版に更新されているかご確認ください。
最新版でない場合には各メーカーサイトよりダウンロードしてください。
また、DirectXの最新版をインストールした後は、かならずドライバも最新のものに更新してください。
バージョンが古いままだと、DirectXとの相性により、ゲームがうまく動作しない場合があります。
 
上記を全て確認いただき、お試しいただいても症状が改善されない場合にはゲームクライアントの再インストールをお試しください。
 
なお、ゲーム以外の音も正常に聞こえない場合は、ご利用中のパソコンの設定をご確認ください。
※設定については、ご利用中のパソコンの販売店やメーカー様へご確認ください
 

アンケートにご協力ください

お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
問い合わせる

窓口② NEXONポイント・リワードポイントについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて
  • ・リワードポイントの出金・本人確認について

※NEXONポイントを使用したアイテム等の購入については
「窓口①ゲームについて」で受け付けております。

問い合わせる

窓口③ 会員アカウントについて

  • ・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
    登録情報について
  • ・ワンタイムパスワードについて
  • ・NEXONポイントセキュリティについて
問い合わせる

ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。

  • ・NEXON IDやパスワード、登録情報を忘れてしまった。
  • ・不正アクセスによりパスワードを変えられてしまった。
  • ・NEXON IDを持っていない。
問い合わせる