サポート情報とは何ですか？

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サポート情報とは、会員情報に追加で登録する、お客様情報です。

ご登録いただくことでNEXONのサービスをより便利にご利用いただくことが可能です。
また、ご登録されていないお客様は、マイページよりサポート情報の追加登録を
おすすめいたします。

【マイページ・サポート情報】
https://jp.nexon.com/mypage/member

■サポート情報（追加登録）
・氏名（漢字/フリガナ）
・電話番号
・生年月日

■ご利用いただけるサービス
・NEXONポイントページのご利用
　NEXONポイントページでポイントのチャージをご利用いただけます。

　【NEXONポイントページ】
　https://jp.nexon.com/point/

・ゲーム内トレードのご利用
　一部ゲーム内に用意されているアイテムやゴールドの取引ができるシステムを

　ご利用いただけます。

・ワンタイムパスワードの設定
　アカウントの安全性が向上するもう一つのパスワードをご設定いただけます。
　
　【ワンタイムパスワード】
　https://jp.nexon.com/support/security/otp-guide

・全てのサポート窓口のご利用
　サポート情報の登録がない会員アカウントについては、

　一部サポートをお断りさせていただいておりますが、

　ご登録いただくことで全てのサポート窓口をご利用いただけます。

※サポート情報に不備がある場合、対応をお断りすることがあるため、
　必ず正しい情報を登録してください

アンケートにご協力ください

お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

・ゲーム内容／不具合について
・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について

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窓口② NEXONポイント・リワードポイントについて

・NEXONポイントの購入方法について
・NEXONポイントキャンペーンについて
・リワードポイントの出金・本人確認について

※NEXONポイントを使用したアイテム等の購入については
「窓口①ゲームについて」で受け付けております。

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窓口③ 会員アカウントについて

・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
登録情報について

・ワンタイムパスワードについて

・NEXONポイントセキュリティについて

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ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。

・NEXON IDやパスワード、登録情報を忘れてしまった。

・不正アクセスによりパスワードを変えられてしまった。

・NEXON IDを持っていない。

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