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『 共通 』 内のFAQ

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  • ログインができない場合はこちら

    どのような問題が発生していますか? 以下の当てはまる項目を選択してください。 詳細表示

    • No:10937
    • 公開日時:2016/10/12 13:20
    • 更新日時:2018/07/24 13:06
    • ウィザードFAQ
  • ネクソンから身に覚えのないお知らせメールが届いてしまったら?

    ネクソンから身に覚えのない登録情報変更などのお知らせメールが届いた場合は、該当するNEXON IDのパスワード変更を行ってください。 【NEXONポータルサイト マイページ】 https://www.nexon.co.jp/mypage/ なお、身に覚えのないお知らせメールが届いた場合は、ネクソンを... 詳細表示

    • No:12494
    • 公開日時:2017/01/23 10:05
    • 更新日時:2018/09/12 10:52
    • ウィザードFAQ
  • 「よくある質問」で検索をしても知りたい情報が表示されません。

    「よくある質問」で知りたい情報が表示されない際は、以下の内容をご確認ください。 ※詳細内容は各項目を選択してください 詳細表示

    • No:13336
    • 公開日時:2017/03/24 18:49
    • 更新日時:2018/10/30 09:11
    • ウィザードFAQ
  • NEXON IDとパスワードでログインできません。

    NEXONポータルサイトおよび各ゲーム公式サイトへのログインができない場合、以下の理由が考えられます。 ■メンテナンス中だった メンテナンス等の理由により、ポータルサイトやゲームサーバーに一時的に接続できない場合があります。 メンテナンスを実施する日時につきましては、随時NEXONポータルサイトや各ゲー... 詳細表示

    • No:691
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/11/21 13:27
  • NEXON IDに登録した情報の変更方法を教えてください。

    登録情報の変更は、ワンタイムパスワード未設定の場合、現在登録されているメールアドレス宛に送信される 「会員情報修正申請メール」内の「認証用URL」をクリックする必要があります。 登録されたメールアドレスが現在利用できない場合は、先に下記FAQをご覧ください。 【登録していたメールアドレスが現在使えま... 詳細表示

    • No:674
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/12/11 11:33
  • ゲームプレイができない場合はこちら

    ゲームプレイをしようとするとパソコン上でエラーメッセージが表示するなどして正常にゲームプレイができない場合には、以下の当てはまる項目を選んでください。 NEXON ID/PWでのログインに関する問題や、NEXONポイントについての問題が発生していますか? ログインやNEXONポイント以外のゲームに関する問... 詳細表示

    • No:10607
    • 公開日時:2016/10/11 17:42
    • 更新日時:2018/09/20 09:41
    • ウィザードFAQ
  • ラグや回線切断が発生する原因を教えてください。

    以下に該当する場合は、ラグ・回線切断が発生している可能性があります。 <ラグ・回線切断例> ・ゲームの動作が重く感じる ・ゲームプレイ時にずれや遅れを感じる ・ゲームから不意に切断される ゲームプレイ中は、お客様のパソコンとゲームサーバー間で頻繁にデータのやりとりを行います。 イン... 詳細表示

    • No:684
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/10/22 09:18
  • 携帯電話/スマートフォンの機種変更をするときに、ネクソンにも何か手続きする...

    携帯電話やスマートフォンの機種変更を行う際は、下記内容をご確認のうえ、必要なお手続きを行ってください。 ・ワンタイムパスワードを利用されている場合 スマートフォンのワンタイムパスワード(VIP Access)アプリをご利用いただいている場合、機種変更を行う前に、現在利用中のワンタイムパスワード... 詳細表示

    • No:14809
    • 公開日時:2017/08/25 14:23
    • 更新日時:2018/10/19 18:11
  • Windows 10に対応していますか?

    Windows10への対応は各ゲームの公式サイトでご案内しています。 以下のゲーム公式サイトより、動作環境の項目をご確認ください。 ※推奨環境にWindows10が含まれていないゲームタイトルは、正常にゲームプレイが行えない場合があります 【[メイプルストーリ... 詳細表示

    • No:6204
    • 公開日時:2015/06/18 16:22
    • 更新日時:2018/08/29 14:47
  • 自分が使用しているパソコンの動作環境の調べ方を教えてください。

    パソコンの動作環境は、以下の方法で調べることができます。 1. DirectX診断ツールを表示する デスクトップ画面左下の検索窓で [dxdiag] と入力し、検索結果に表示された [dxdiag.exe] を開く。 2. [情報をすべて保存] をクリック 表示された[Dire... 詳細表示

    • No:693
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/10/26 16:49

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