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  • クレジットカードでエラーがでて決済ができませんでした

    .com/news/?category=2 本エラーが表示された場合には、下記いずれか(または複数)による原因が考えられます。 ①クレジットカードの入力誤りがあった ②与信エラー(NG)判定となった ※カード会社様による審査結果です ※利用限度額超過も含まれます 詳細表示

    • No：26750
    • 公開日時：2020/09/11 16:01
    • ウィザードFAQ

  • メイプルストーリーをご利用で、NEXON IDを忘れてしまいメールアドレス...

    ■メイプルID分割サポートについて 同一NEXON ID内で複数のメイプルIDを利用していたお客様に向けて、 メイプルIDを他のNEXON IDに紐づける「メイプルID分割サポート」を対応いたします。 以下のお知らせを必ずご確認いただき、必要情報を添えてサポートまでご連絡をお願いいたします 詳細表示

    • No：30050
    • 公開日時：2015/06/17 12:00
    • 更新日時：2023/11/30 14:59

  • NEXON IDを確認するためには、どんな情報が必要ですか

    ) ・キャラクターレベル ※キャラクターが複数存在する場合、 サーバー名、タイプ、レベルはキャラクターごとにご記入ください。 なお、少しでもお心当たりのあるNEXON IDがある場合は、 ご報告いただきますようお願いいたします。 お心当たりのあるNEXON ID 詳細表示

    • No：30486
    • 公開日時：2016/10/12 13:20
    • 更新日時：2024/04/05 14:28
    • ウィザードFAQ

  • お客様IDとは？

    外部サービスID(OpenID)をご利用の場合、アカウントを識別するために お客様IDを発行しております。 複数の外部サービスID(OpenID)をご利用の場合、お客様IDをご確認いただくことで、 誤ったNEXONポイントのチャージ等を防ぐことが可能です。 お客様IDは会員情報ページからご確認いただけ 詳細表示

    • No：645
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2023/11/17 12:27

  • 同じメールアドレスで2つ以上のNEXON IDを登録できますか？

    1つのメールアドレスで複数のNEXON IDをご登録いただくことが可能です。 詳細表示

    • No：657
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2020/08/05 12:56

  • 画面サイズ/全画面表示/ウィンドウモードの切替方法はこちら

    なっていないか、お使いのプロバイダー等にご確認ください。 また、ルーター等で複数台接続している場合には、他の機器のご利用がある場合に速度が低下することがあります。 ・ゲーム内の画面表示設定 高パフォーマンス環境向けの設定を行っても、お使いのパソコン環境に適切でない場合には正常に表示できません。 適切な設定に 詳細表示

    • No：7729
    • 公開日時：2015/08/27 12:24
    • 更新日時：2020/08/05 12:36
    • ウィザードFAQ

  • ワンタイムパスワードでログインができなくなりました。

    以下の場合は、ワンタイムパスワードの利用停止をお申込みください。 ・携帯電話、スマートフォンの機種変更/修理/交換 ・パソコンの買い替え/初期化 【ワンタイムパスワード利用停止】 https://jp.nexon.com/login/otp_cancel ※停止後は新しいワンタイムパスワード... 詳細表示

    • No：9808
    • 公開日時：2016/04/01 17:47
    • ウィザードFAQ

  • 「よくある質問」で検索をしても知りたい情報が表示されません。

    情報が表示されていることがあります。 複数のキーワードを設定してもたくさんの検索結果が表示されてしまう場合は、検索結果ページの表示を切り替えて並び順を変更することで、目的の情報が見つけやすくなることがあります。 プルダウンメニューでは「キーワード一致順」「最新順」「重要度順」を切り替えて、並び順を変更 詳細表示

    • No：13336
    • 公開日時：2017/03/24 18:49
    • 更新日時：2020/01/14 09:14
    • ウィザードFAQ

  • IDについてお困りの場合はこちら

    ログインします。 2. ワールドを選択し、空いているチャンネルを選びます。 3. 選択したワールド内でお持ちのキャラクターが表示されます。 複数のワールドでキャラクターをお持ちの場合には、[戻る] ボタンを押してワールド選択画面で選び直しをすることで、別のワールドのキャラクターを確認することができます 詳細表示

    • No：14832
    • 公開日時：2017/09/15 17:55
    • ウィザードFAQ

  • ログインができない場合はこちら

    マビノギで利用している銀行パスワードを忘れてしまった場合は、以下のページで詳しくご案内しています。 【[マビノギ]ゲーム内の銀行パスワードを忘れてしまいました。】 https://support.nexon.co.jp/faq/show/156 複数のゲーム内キャラクターのうち、特定の 詳細表示

    • No：10937
    • 公開日時：2016/10/12 13:20
    • ウィザードFAQ

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※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容／不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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窓口② NEXONポイント・リワードポイントについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて
  • ・リワードポイントの出金・本人確認について

※NEXONポイントを使用したアイテム等の購入については
「窓口①ゲームについて」で受け付けております。

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窓口③ 会員アカウントについて

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    登録情報について
  • ・ワンタイムパスワードについて
  • ・NEXONポイントセキュリティについて
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