NEXON | サポート

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『 NEXONポイントについて 』 内のFAQ

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  • クレジットカードでエラーがでて決済ができませんでした

    表示されたエラー内容を以下より選択してください。 詳細表示

    • No:26750
    • 公開日時:2020/09/11 16:01
    • ウィザードFAQ
  • NEXONポイントの購入限度額は?

    ネクソンでは、決済手段や年齢、会員登録日からの日数により、1ヵ月に購入できるNEXONポイントの限度額(上限)が決まっています。 クレジットカード払い NEXON ID登録から1年未満 50,000円 / 1ヶ月 NEXON ID登録から1年以上 200,000円 / 1... 詳細表示

    • No:23270
    • 公開日時:2019/06/28 17:51
    • 更新日時:2019/07/31 11:25
  • クレジットカード決済の本人認証サービスとはなんですか?

    ・本人認証サービスとは? 「本人認証サービス」とは、3Dセキュアと呼ばれるセキュリティ技術を利用したサービスです。 ネットショッピングでのカード決済時にパスワードを入力し「なりすまし」などの不正利用を防止します。 「本人認証サービス」の名称は各クレジット会社により異なります。 ・Master Ca... 詳細表示

    • No:762
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2020/08/05 12:41
  • 決済(入金)が完了したのにNEXONポイントがチャージされません。

    お支払い方法によっては、ゲーム内に反映するまでにお時間をいただく場合があります。 以下の内容についてご確認ください。 ・コンビニ決済の場合 お支払い後、入金処理が完了するまでに最大で3時間程度の時間がかかります。 ただし、サーバーの通信状況などによっては、さらに数十分程度の時間がかかることもあります。... 詳細表示

    • No:775
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2020/08/05 12:40
  • クレジットカードで決済をしたいのですが、携帯電話が必要ですか?

    クレジットカードでのポイントチャージを行うためには、携帯電話番号を利用したSMS(ショートメッセージ)による本人認証が必要です。 そのため、携帯電話をお持ちでないお客様には、クレジットカード以外のチャージ方法を用意しております。 ぜひそちらをご利用ください。 他の決済方法については、以下UR... 詳細表示

    • No:5785
    • 公開日時:2015/05/29 16:54
    • 更新日時:2020/08/05 12:37
  • [メイプルストーリー] MTS(メイプル・トレード・システム)とは?

    MTS(メイプル・トレード・スペース)は、プレイヤーのあいだでゲーム内アイテムとNEXONポイントの取引が行える仲介システムです。 このシステムを利用することで、安全でスムーズな取引ができます。 ※リブートワールドではご利用いただけません 詳しくは以下をご参照下さい。 【[メイプルストーリ... 詳細表示

    • No:54
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/07 10:47
  • NEXONから警告メール(アラートメール)が届きました。

    ネクソンでは、一定条件で第三者からの不正ログインの可能性が高まった場合に、お客様の会員アカウントへ登録されているメールアドレス宛にアラートメールを送信する場合があります。 緊急性の高い一部アラートメールは、強制的に送信される場合があります。 ■強制送信されるアラートメールの件名 ... 詳細表示

    • No:5607
    • 公開日時:2015/05/20 12:04
    • 更新日時:2020/01/14 09:33
  • NEXONポイントの有効期限は?

    NEXONポイントの有効期限は2年間です。 ただし、NEXONポイントの入手から2年以上経過をする前に一度でもポイントの使用、入手をしていれば、有効期限はリセットされます。 リセットされた場合は、その日から再び2年間の有効期限となります。 万が一、ポイントを残したまま退会をされた場合は1年間経過でポ... 詳細表示

    • No:755
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2020/08/05 12:43
  • NEXONポイントってなんですか?

    NEXONポイントとは、NEXONのパソコン向けゲームで利用できる電子マネーです。 NEXONモバイルゲームでは、NEXONポイントは利用できません。 ・NEXONポイントを利用する前にはチャージが必要です。 NEXONポイントを利用するには、NEXONポイントページにログインして、あら... 詳細表示

    • No:765
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2020/08/05 12:41
  • SMS認証の送信ボタンを押しましたが、SMSが届きません。

    携帯電話にSMSが届かない場合は以下の状況が考えられます。 ・ご登録の携帯電話番号に誤りがある マイページより、ご登録いただいているサポート情報に誤りがないか確認してください。 ・お使いの携帯電話にて、SMSの着信拒否など、受け取れない設定がされている 携帯電話や通信キャリアなどの設定によってSM... 詳細表示

    • No:5787
    • 公開日時:2015/05/29 16:56
    • 更新日時:2020/08/05 12:37

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