NEXON | サポート
なっていないか、お使いのプロバイダー等にご確認ください。 また、ルーター等で複数台接続している場合には、他の機器のご利用がある場合に速度が低下することがあります。 ・ゲーム内の画面表示設定 高パフォーマンス環境向けの設定を行っても、お使いのパソコン環境に適切でない場合には正常に表示できません。 適切な設定に 詳細表示
。 ・NEXON IDのパスワードでログインができないために簡易パスワードを発行をしたが、メールが届かない。 ・身に覚えのないワンタイムパスワードが設定されている。 ログインが行えず、上記などのアカウントの不正利用が疑われる場合は、アカウント状況について確認いたします。 以下よりお問い合わせください。 【お 詳細表示
DirectXをインストール お使いのパソコンメーカーへのご相談により、別途対策が行える場合があります。 操作手順等が不明な場合は、あわせてパソコンメーカーへご相談ください。 セキュリティソフトの影響 ご利用のセキュリティソフトやセキュリティサービスの設定により、通信が切断された可能性があります 詳細表示
・ログインについてお困りの場合は、以下をご確認ください。 【ログインができない場合はこちら】 https://support.nexon.co.jp/faq/show/10937 ・NEXONポイントについてお困りの場合は、以下をご確認ください。 【決済(入金)が完了したのにNEXONポイント 詳細表示
/Eメールアドレス/電話番号 ■変更できない項目 NEXON ID/氏名(漢字)/氏名(フリガナ)/生年月日 ※結婚等による改姓が発生した場合はお問い合わせください 【ご注意】 個人情報は必ず正確にご入力ください。 登録内容に不足や虚偽が含まれる場合は本人確認が行えず、サポートをお断りする 詳細表示
■海外からアクセスしている場合 ご自身で「海外アクセス制御」の設定をオンにしていないかご確認ください。 設定状況の確認等は以下のページをご確認ください。 【海外アクセス制御についてはこちら】 https://support.nexon.co.jp/faq/show/19569 ※ネクソンでは日本国内向けの 詳細表示
設定を推奨しています スマートフォン、パソコンの時刻に誤差があると正常に認証できない場合があります。 下記手順の後、再度ログインをお試しください。 <時刻設定の手順> 1. 携帯電話の時刻合わせ機能や時報などで、日付や時刻を正確に設定する 2. 起動中のブラウザーなどをすべて終了 3 詳細表示
「よくある質問」で検索をしても知りたい情報が表示されません。
誤字や脱字、変換の間違いがあると、探したい情報とは違うキーワードと判断されることがあります。 ・例: 正)メイプルID 誤)めいぷrID 意図せず入力された文字(ドットなど)がついていると、別の単語として認識されてしまうために、探したい情報が表示されません。 ・例: 正)ToS 誤)T.o 詳細表示
ネクソンから身に覚えのないお知らせメールが届いてしまったら?
あわせて、お使いのメールサービスのセキュリティ対策を行ってください。 また、登録した覚えのないNEXON IDについて、停止をご希望される場合は下記ページよりご申請ください。 【NEXON ID停止】 https://jp.nexon.com/support/inquiry/suspend お客 詳細表示
://jp.nexon.com/support/security ・NEXON IDとパスワードでログインができない場合 ・身に覚えのないワンタイムパスワードが設定されている。 上記のような状況などでアカウントの不正利用が疑われる場合には、アカウント状況について確認しますので、 以下より 詳細表示
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※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。