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『 NEXONポイントについて 』 内のFAQ

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  • メルカリアプリの購入画面を開くことができません

    以下をお試しください。 ・端末の再起動 ・空き容量の確認 　端末の空き容量が不足していると、アプリが正常に動作しない場合があります。 　必要に応じて不要なデータを削除してください。 ・メルカリアプリ最新バージョンへのアップデート ・メルカリ内のアイテム購入画面を閉じる 　メルカリアプ... 詳細表示

    • No：30985
    • 公開日時：2026/04/15 12:30

  • PayPayアプリが立ち上がりません

    以下をお試しください。 ・端末の再起動 ・空き容量の確認 　端末の空き容量が不足していると、アプリが正常に動作しない場合があります。 　必要に応じて不要なデータを削除してください。 ・PayPayアプリ最新バージョンへのアップデート 上記をお試しいただいても解消されない場合は、 ... 詳細表示

    • No：28157
    • 公開日時：2021/09/29 10:11
    • 更新日時：2026/07/16 08:57

  • SMS認証の送信ボタンを押しましたが、SMSが届きません。

    携帯電話にSMSが届かない場合は以下の状況が考えられます。 ・ご登録の携帯電話番号に誤りがある マイページより、ご登録いただいているサポート情報の電話番号に誤りがないか確認してください。 ・お使いの携帯電話でSMSの着信拒否などの設定が行われている 携帯電話や通信キャリアなどの設定によってSMSを... 詳細表示

    • No：5787
    • 公開日時：2015/05/29 16:56

  • NEXONポイントセキュリティの設定方法について知りたい

    NEXONポイントセキュリティの設定方法は、以下よりご確認ください。 【NEXONポイントセキュリティ】 https://jp.nexon.com/security/nps-guide なお、ワンタイムパスワードの設定をされておらず、NEXON IDにご登録されたメールアドレスがわからない、もしくは... 詳細表示

    • No：756
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2026/07/16 08:48

  • PayPay決済が途中で失敗します

    PayPayのお申込手続きには、時間制限がございます。 NEXONポイントサイトよりご購入金額を選択後、PayPayのお手続き画面に進みましたら 5分以内に購入手続きを完了させてください。 詳細表示

    • No：28158
    • 公開日時：2021/09/29 10:11
    • 更新日時：2026/04/21 15:01

  • [NEXONポイント]SMS認証とは何ですか

    SMS認証とは、クレジットカード、Amazon Payを利用してNEXONポイントチャージを行う前に、 携帯電話のSMS（ショートメッセージサービス）によるセキュリティ認証を行うシステムです。 サポート情報に登録されている携帯電話番号にSMSによる認証コード送信を行い、 サイト上の入力フォームに... 詳細表示

    • No：5784
    • 公開日時：2026/03/18 10:30
    • 更新日時：2026/07/16 08:50

  • NEXONギフトコードの使用方法について知りたい

    NEXONポイントサイトからコードを入力いただくことで、NEXONポイントをチャージすることができまます。 手順 1. NEXONポイントをチャージしたいNEXON IDで、NEXONポイントサイトへログイン 　【NEXONポイントサイト】 　https://jp.nexon.com/point/... 詳細表示

    • No：760
    • 公開日時：2026/03/18 10:30
    • 更新日時：2026/07/16 08:50

  • NEXONポイントとは何ですか

    NEXONポイントとは、ネクソンが提供するパソコン向けゲームでご利用いただけるプリペイド方式のポイントです。 一部ゲームでは、NEXONポイントはご利用いただけません。 ・NEXONポイントを利用する前にはチャージが必要です 　NEXONポイントを利用するには、事前にポイントを購入して残高に追加する... 詳細表示

    • No：765
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2026/09/16 10:22

  • サポートサービスについて教えてください。

    ネクソンサポート窓口では、メールでのお問い合わせを24時間受け付けております。 お問い合わせ内容別に窓口がございますので、詳しくは以下をご確認ください。 【お問い合わせ窓口（ログインできるアカウントをお持ちの方向け）】 https://jp.nexon.com/support/inquiry ... 詳細表示

    • No：716
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2026/09/09 11:45

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