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『 共通 』 内のFAQ

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  • [NEXONポイント]SMS認証とは何ですか

    SMS認証とは、クレジットカード、Amazon Payを利用してNEXONポイントチャージを行う前に、 携帯電話のSMS（ショートメッセージサービス）によるセキュリティ認証を行うシステムです。 サポート情報に登録されている携帯電話番号にSMSによる認証コード送信を行い、 サイト上の入力フォームに... 詳細表示

    • No：5784
    • 公開日時：2026/03/18 10:30
    • 更新日時：2026/07/16 08:50

  • ネクソンから認証メールが届きません。どうしたらいいですか？

    NEXON IDの登録や、登録情報の変更を行う際などに送信される認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ・お使いのメールサーバーやメーラーの設定をご確認ください。 お使いのメールサーバーやメーラー等の設定により、迷惑メールなどへ振り分けられている可能性があります。 自動でメールを振り分ける機... 詳細表示

    • No：12147
    • 公開日時：2016/11/30 09:46
    • 更新日時：2020/01/14 09:42

  • NEXONポイントがチャージできない

    NEXONポイントが正常にチャージができない、または何らかのエラーが表示されてチャージできない場合は、 以下をご確認ください。 ■NEXON IDとパスワードでログインができるのに、チャージが正常に完了しない場合 1. NEXONポータルサイトやNEXONポイントサイトがメンテナンス中でないか確認 ... 詳細表示

    • No：20413
    • 公開日時：2018/11/21 19:45
    • 更新日時：2026/07/16 08:11

  • メールマガジンの購読を解除する方法を教えてください。

    メールマガジンの受信設定は、マイページより変更していただけます。 会員情報・変更ページ下部にございます「メールマガジン」の項目で、 利用する/利用しないを選択し「保存する」をクリックしてください。 【NEXON公式サイト＞マイページ】 https://jp.nexon.com/my... 詳細表示

    • No：10036
    • 公開日時：2016/05/31 14:29
    • 更新日時：2023/09/11 12:45

  • NEXONギフトコードの使用方法について知りたい

    NEXONポイントサイトからコードを入力いただくことで、NEXONポイントをチャージすることができまます。 手順 1. NEXONポイントをチャージしたいNEXON IDで、NEXONポイントサイトへログイン 　【NEXONポイントサイト】 　https://jp.nexon.com/point/... 詳細表示

    • No：760
    • 公開日時：2026/03/18 10:30
    • 更新日時：2026/07/16 08:50

  • NGM／NMCOエラーが表示されてゲームプレイできません。

    NEXONのゲームをプレイするにはNEXONGamemanager（NGM）ファイルが必要です。 NGM／NMCOの問題が発生した場合、以下の手順をお試しください。 ■セキュリティソフトの検閲除外設定 ゲーム起動時にNMCOエラーが表示される場合、セキュリティソフトの設定により、 NGMのインストール... 詳細表示

    • No：207
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2025/01/27 10:36

  • インストール時に「ERROR CODE = -60」や「ERROR COD...

    「ERROR CODE = -60」、「ERROR CODE = -40」が表示された際のエラー内容と主な発生原因については以下の通りです。 ■「ERROR CODE = -60」 インストールファイルをパソコンにダウンロードする際に失敗した場合に発生するエラーです。 ダウンロード時、ネット... 詳細表示

    • No：11378
    • 公開日時：2016/09/14 15:15
    • ウィザードFAQ

  • SSOエラー(エラーコード20000/20013など)が表示されてゲームが...

    SSOエラーは何らかの原因により、正常なログイン状態が維持されず、 ゲームが起動できない状態で表示されるエラーメッセージです。 ※「SSO」とは、一つのID・パスワードですべてのサービスを使用できるようにする 　 認証方式のことです このエラーが表示されている場合は、以下の方法をお試しください。 ... 詳細表示

    • No：7656
    • 公開日時：2015/08/11 14:41
    • 更新日時：2023/09/28 16:15

  • ゲームクライアントの再インストール方法を教えてください。

    ゲームクライアントの再インストール方法はゲームタイトルによって手順が異なります。 以下より再インストールしたいゲームタイトルを選択してください。 詳細表示

    • No：17552
    • 公開日時：2018/05/11 14:34
    • 更新日時：2020/08/05 12:25
    • ウィザードFAQ

  • 何度もNGMのインストールを促されてゲームプレイができません。

    ・ゲーム起動時にNEXON Game Manager（NGM）のインストールを何度も促される ・NGMを個別にインストールしても正常にインストールができない 上記の症状にあてはまる場合は、以下の手順で改善がみられるかお試しください。 1. ブラウザーを再起動して改善がみられるかお試しください。 一... 詳細表示

    • No：12598
    • 公開日時：2017/02/03 17:26
    • ウィザードFAQ

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