NEXON | サポート
NEXONポイントセキュリティの設定方法につきましては、以下よりご確認ください。 【NEXONポイントセキュリティ】 https://jp.nexon.com/support/security/nps-guide なお、ワンタイムパスワードの設定をされておらず、NEXON IDにご登録されたメールア... 詳細表示
「ネクソン会員サービス利用規約」より、海外からネクソンのゲームをプレイすることはできません。 【ネクソン会員サービス利用規約】 https://jp.nexon.com/rule/agreement.aspx ※第25条(接続制限) 当社は、本サイト、本サービスおよび本クライアントソフ... 詳細表示
NEXON IDの登録や、登録情報の変更を行う際などに送信される認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ・お使いのメールサーバーやメーラーの設定をご確認ください。 お使いのメールサーバーやメーラー等の設定により、迷惑メールなどへ振り分けられている可能性があります。 自動でメールを振り分ける機... 詳細表示
・本人認証サービスとは? 「本人認証サービス」とは、3Dセキュアと呼ばれるセキュリティ技術を利用したサービスです。 ネットショッピングでのカード決済時にパスワードを入力し「なりすまし」などの不正利用を防止します。 「本人認証サービス」の名称は各クレジット会社により異なります。 ・Master Ca... 詳細表示
チャージしたNEXONポイントを他のNEXON IDに移すことはできますか?
できません。 NEXONポイントを他のNEXON IDへ移すなどのサポートは行っておりません。 誤ってポイントをチャージすることがないように十分ご注意ください。 ※万が一、本来チャージをするべきNEXON IDとは別のIDへポイントをチャージした場合は、ポイントアイテムの「贈答」機能などを利用す... 詳細表示
ご希望のタイトルを選択し、ゲームパッドの対応状況をご確認ください。 詳細表示
決済(入金)が完了したのにNEXONポイントがチャージされません。
お支払い方法によっては、ゲーム内に反映するまでにお時間をいただく場合があります。 以下の内容についてご確認ください。 ・コンビニ決済の場合 お支払い後、入金処理が完了するまでに最大で3時間程度の時間がかかります。 ただし、サーバーの通信状況などによっては、さらに数十分程度の時間がかかることもあります。... 詳細表示
嫌がらせ(ハラスメント)を受けた/見かけた時はどうしたらいいですか?
ハラスメント行為については、大きく分けて2つの状況が考えられます。 対処については以下をご確認ください。 ・特定のプレイヤーからご自身(もしくはフレンド)へのハラスメント 例:「○○というキャラクターにいっつも悪口を言われる」 こちらについては不快に思っていることを相手に伝えたり、チャット等の... 詳細表示
SMS認証とは、クレジットカード、Amazon Payを利用してNEXONポイントチャージを行う前に、 携帯電話のSMS(ショートメッセージサービス)によるセキュリティ認証を行うシステムです。 サポート情報に登録されている携帯電話番号にSMSによる認証コード送信を行い、 サイト上の入力フ... 詳細表示
携帯電話にSMSが届かない場合は以下の状況が考えられます。 ・ご登録の携帯電話番号に誤りがある マイページより、ご登録いただいているサポート情報に誤りがないか確認してください。 ・お使いの携帯電話にて、SMSの着信拒否など、受け取れない設定がされている 携帯電話や通信キャリアなどの設定によってSM... 詳細表示
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