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『 共通 』 内のFAQ

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  • ゲームのBGM/効果音が正常に聞こえません。

    ゲームをプレイする際にBGMや効果音が正常に聞こえない場合は、以下の点をご確認ください。 確認1　パソコンの再起動 まずはパソコンの再起動をお試しください。 確認2　起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ... 詳細表示

    • No：9889
    • 公開日時：2016/04/21 16:29
    • 更新日時：2020/08/05 12:34

  • NGM／NMCOエラーが表示されてゲームプレイできません。

    NEXONのゲームをプレイするにはNEXONGamemanager（NGM）ファイルが必要です。 NGM／NMCOの問題が発生した場合、以下の手順をお試しください。 ■セキュリティソフトの検閲除外設定 ゲーム起動時にNMCOエラーが表示される場合、セキュリティソフトの設定により、 NGMのインストール... 詳細表示

    • No：207
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2025/01/27 10:36

  • NEXONポイントとは何ですか

    NEXONポイントとは、NEXONのパソコン向けゲームで利用できる電子マネーです。 NEXONモバイルゲームでは、NEXONポイントは利用できません。 ・NEXONポイントを利用する前にはチャージが必要です。 NEXONポイントを利用するには、事前にポイントを購入して残高に追加する必要があります。 こ... 詳細表示

    • No：765
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2026/07/16 08:21

  • NEXONから警告メール（アラートメール）が届きました。

    ネクソンでは、一定条件で第三者からの不正ログインの可能性が高まった場合に、お客様の会員アカウントへ登録されているメールアドレス宛にアラートメールを送信する場合があります。 緊急性の高い一部アラートメールは、強制的に送信される場合があります。 ■強制送信されるアラートメールの件名 ... 詳細表示

    • No：5607
    • 公開日時：2015/05/20 12:04
    • 更新日時：2020/01/14 09:33

  • PayPayアプリが立ち上がりません

    以下をお試しください。 ・端末の再起動 ・空き容量の確認 　端末の空き容量が不足していると、アプリが正常に動作しない場合があります。 　必要に応じて不要なデータを削除してください。 ・PayPayアプリ最新バージョンへのアップデート 上記をお試しいただいても解消されない場合は、 ... 詳細表示

    • No：28157
    • 公開日時：2021/09/29 10:11
    • 更新日時：2026/07/16 08:57

  • SMS認証の送信ボタンを押しましたが、SMSが届きません。

    携帯電話にSMSが届かない場合は以下の状況が考えられます。 ・ご登録の携帯電話番号に誤りがある マイページより、ご登録いただいているサポート情報の電話番号に誤りがないか確認してください。 ・お使いの携帯電話でSMSの着信拒否などの設定が行われている 携帯電話や通信キャリアなどの設定によってSMSを... 詳細表示

    • No：5787
    • 公開日時：2015/05/29 16:56

  • [NEXONポイント]SMS認証とは何ですか

    SMS認証とは、クレジットカード、Amazon Payを利用してNEXONポイントチャージを行う前に、 携帯電話のSMS（ショートメッセージサービス）によるセキュリティ認証を行うシステムです。 サポート情報に登録されている携帯電話番号にSMSによる認証コード送信を行い、 サイト上の入力フォームに... 詳細表示

    • No：5784
    • 公開日時：2026/03/18 10:30
    • 更新日時：2026/07/16 08:50

  • 海外からゲームプレイできません。

    「ネクソン会員サービス利用規約」より、海外からネクソンのゲームをプレイすることはできません。 【ネクソン会員サービス利用規約】 https://jp.nexon.com/rule/agreement.aspx ※第25条（接続制限） 当社は、本サイト、本サービスおよび本クライアントソフ... 詳細表示

    • No：19573
    • 公開日時：2018/09/19 11:55
    • 更新日時：2020/01/14 09:17

  • Amazon Payは携帯電話が必要ですか

    Amazon Payでポイントチャージを行うためには、携帯電話番号を利用したSMS（ショートメッセージ）による本人認証が必要です。 そのため、携帯電話をお持ちでないお客様には、Amazon Pay以外のチャージ方法を用意しております。 ぜひそちらをご利用ください。 他の決済方法については、以下U... 詳細表示

    • No：29302
    • 公開日時：2015/05/29 16:54
    • 更新日時：2026/07/16 08:54

  • 「有効期限が切れました」と表示されメルペイ決済が失敗します

    メルペイ決済の手続きには、時間制限がございます。 メルペイの決済画面に進みましたら、20分以内に手続きを完了させてください。 詳細表示

    • No：30987
    • 公開日時：2026/04/15 12:30

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