NEXON IDの登録情報とマイナンバーカードの情報が一致しません

本人確認では、マイナンバーカードの署名用電子証明書に記録されている情報と、NEXON IDの会員登録情報を照合します。 氏名や生年月日などの情報が一致しない場合、本人確認ができません。 NEXON IDの登録情報とマイナンバーカードの情報それぞれに変更がないか、ご確認ください。 ■NEXON IDの登録... 詳細表示

パスキーの登録手順を知りたい

パスキーは、以下のステップで簡単に登録できます。 ※機種変更や紛失に備え、複数の機器に登録しておくことをおすすめいたします マイページ にて「パスキーの設定」をクリック 「パスキーを登録する」をクリック 本人確認のため、「認証」をクリック 画面の案内に従って、お使いの機器（デバイス）で生体認... 詳細表示

ネクソンから認証メールが届きません。どうしたらいいですか？

NEXON IDの登録や、登録情報の変更を行う際などに送信される認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ・お使いのメールサーバーやメーラーの設定をご確認ください。 お使いのメールサーバーやメーラー等の設定により、迷惑メールなどへ振り分けられている可能性があります。 自動でメールを振り分ける機... 詳細表示

マイナンバーカードが読み取れず、本人確認ができません

マイナンバーカードの読み取りができない場合、カードとスマートフォンの間に物理的な問題が起きているか、 置き方が適切でないことが原因である可能性が高いです。 以下をお試しください。 端末がマイナンバーカードの読み取りに対応しているか 端末のNFC機能がオンになっているか スマートフォンケースや金属製ア... 詳細表示

「パスキーを登録できませんでした」と表示される

パスキーの登録手続き中に「パスキーを登録できませんでした」と表示される場合、 お使いの機器（デバイス）の設定環境がパスキーの要件を満たしていない可能性があります。 以下の項目を上から順にご確認ください。 端末の画面ロックやセキュリティ設定 パスキーの登録には、機器自体に「画面ロック（指紋認証、顔認... 詳細表示

パスキー登録後も、これまでのIDとパスワードでログインできますか

パスキーを登録後、パスワードを用いた従来のログイン方法も引き続きご利用されたい場合は、 マイページ＞セキュリティ情報・変更＞「ログイン設定（パスキー利用者向け）」より、 「パスキーまたはID／パスワードでログイン」を設定してください。 ※アカウントを安全にご利用いただくため、「パスキーのみでログイン」を... 詳細表示

本人確認の手順が知りたい

■事前にご準備ください マイナンバーカード マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワード（6〜16桁の英数字※アルファベットは大文字） NFC機能による読み取りに対応したスマートフォン LINEアプリのインストール ■本人確認の手順 マイページから「本人確認バッジの登録申請」を開... 詳細表示

本人確認（バッジ）とは何ですか

■本人確認とは NEXONの本人確認では、マイナンバーカードに搭載された署名用電子証明書の情報と会員登録情報が一致しているかを確認します。 当サービスでは、マイナンバーカードの署名用電子証明書を利用した本人確認「LINE 公的個人認証サービス（JPKI）」を導入しており、オンライン上で安全に手続きを行うことが... 詳細表示

外部サービスIDは本人確認できますか

■サポート情報の登録がある外部サービスID NEXON公式サイト＞マイページから、本人確認の申請を行うことができます。 ■サポート情報の登録が無い外部サービスID サポート情報をご登録いただいた後に、本人確認の申請を行うことができます。 サポート情報のご登録は、NEXON公式サイト＞マイページより... 詳細表示

パスキーを登録していない機器でパスキーの認証画面が表示される

同じアカウントで以前にパスキーを登録している場合や、デバイス／ブラウザの状態によっては、 パスキー認証が表示されることがあります。 パスキーを使わずにログインしたい場合は、ログイン画面で別の方法を選び、 NEXON IDとパスワードでのログインをお試しください。 ※ ID／パスワードでログインする... 詳細表示