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『 会員アカウントについて 』 内のFAQ

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≪ 1 / 4ページ ≫

  • 本人確認とは何ですか

    本人確認では、マイナンバーカードに搭載された電子証明書の情報と、会員登録情報が一致しているかを確認します。 NEXONでは、マイナンバーカードの電子証明書を利用した本人確認（公的個人認証サービス：JPKI）を導入しており、 この仕組みによりオンライン上で安全に本人確認が行われます。 なお、認証に使用... 詳細表示

    • No：31008
    • 公開日時：2026/05/20 15:30
    • 更新日時：2026/05/20 15:36

  • NEXON IDを確認するためには、どんな情報が必要ですか

    NEXON IDを忘れた場合は、以下のフォームをご利用ください。 メイプルストーリーをご利用のお客様で、 メイプルIDでのログインが可能な方は、ご確認が可能です。 【メイプルストーリー＞NEXON ID検索】 https://maplestory.nexon.co.jp/id/nexonid/se... 詳細表示

    • No：30486
    • 公開日時：2016/10/12 13:20
    • ウィザードFAQ

  • NEXON公式サイトにはログインできるが、ゲーム公式サイトにログインができない

    一部のサイトではログインができるにもかかわらず、 ゲーム公式サイトでログインができない場合は ブラウザのCookieの設定が原因である場合が考えられます。 以下の設定変更をお試しいただくことで ログインが可能となる可能性がございます。 ・Cookieの許可設定の変更 ・シークレットモードの... 詳細表示

    • No：28423
    • 公開日時：2022/03/16 16:42
    • 更新日時：2026/04/21 15:10

  • 海外からゲームプレイできません。

    「ネクソン会員サービス利用規約」より、海外からネクソンのゲームをプレイすることはできません。 【ネクソン会員サービス利用規約】 https://jp.nexon.com/rule/agreement.aspx ※第25条（接続制限） 当社は、本サイト、本サービスおよび本クライアントソフ... 詳細表示

    • No：19573
    • 公開日時：2018/09/19 11:55
    • 更新日時：2020/01/14 09:17

  • 「海外からログインを試みられました！」や「海外からログインされました！」と...

    「海外からログインを試みられました！」は、日本以外からログイン試行されたことが確認された場合に表示されるメッセージです。 「海外からログインされました！」は、日本以外からのログインが確認された場合に表示されるメッセージです。 ※どちらもご自身で「海外ログイン制御」の利用を選択されていない場合に表示されます... 詳細表示

    • No：19572
    • 公開日時：2018/09/19 11:56
    • 更新日時：2026/05/20 08:40

  • ネクソンから認証メールが届きません。どうしたらいいですか？

    NEXON IDの登録や、登録情報の変更を行う際などに送信される認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ・お使いのメールサーバーやメーラーの設定をご確認ください。 お使いのメールサーバーやメーラー等の設定により、迷惑メールなどへ振り分けられている可能性があります。 自動でメールを振り分ける機... 詳細表示

    • No：12147
    • 公開日時：2016/11/30 09:46
    • 更新日時：2020/01/14 09:42

  • メールマガジンの購読を解除する方法を教えてください。

    メールマガジンの受信設定は、マイページより変更していただけます。 会員情報・変更ページ下部にございます「メールマガジン」の項目で、 利用する/利用しないを選択し「保存する」をクリックしてください。 【NEXON公式サイト＞マイページ】 https://jp.nexon.com/my... 詳細表示

    • No：10036
    • 公開日時：2016/05/31 14:29
    • 更新日時：2023/09/11 12:45

  • [ワンタイムパスワード利用停止]SMS認証とはなんですか？

    SMS認証とは、ワンタイムパスワード利用停止を行う前に、 携帯電話のSMS（ショートメッセージ）によるセキュリティ認証を行うシステムです。 サポート情報に登録されている携帯電話番号に、SMSによる認証コード送信を行い、 サイト上の入力フォームでコードの入力を行います。 メッセージ内に記載された認証... 詳細表示

    • No：7212
    • 公開日時：2015/07/22 12:00

  • NEXONから警告メール（アラートメール）が届きました。

    ネクソンでは、一定条件で第三者からの不正ログインの可能性が高まった場合に、お客様の会員アカウントへ登録されているメールアドレス宛にアラートメールを送信する場合があります。 緊急性の高い一部アラートメールは、強制的に送信される場合があります。 ■強制送信されるアラートメールの件名 ... 詳細表示

    • No：5607
    • 公開日時：2015/05/20 12:04
    • 更新日時：2020/01/14 09:33

  • NEXON IDを忘れてしまいました。どうしたらいいですか？

    メイプルストーリーをご利用のお客様で、 メイプルIDでのログインが可能な方は、ご確認が可能です。 【メイプルストーリー＞NEXON ID検索】 https://maplestory.nexon.co.jp/id/nexonid/search/ -------------- また、上記のN... 詳細表示

    • No：5635
    • 公開日時：2015/06/17 12:00
    • 更新日時：2026/05/20 09:22

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