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『 Tree of Savior 』 内のFAQ

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  • [ToS]「Runtime error」と表示されてゲームプレイできません。

    「Runtime error」(ランタイムエラー)と表示されてゲームプレイができない場合には パソコン側に必要なプログラムが不足している可能性が考えられます。 以下の手順で改善がみられるかどうかお試しください。 1. Visual C ++関連プログラムをインストールする お使いのパソコンの環境に... 詳細表示

    • No:11082
    • 公開日時:2016/08/23 14:30
    • 更新日時:2017/12/15 09:14
  • クレジットカードで決済をしたいのですが、携帯電話が必要ですか?

    クレジットカードでのポイントチャージを行うためには、携帯電話番号を利用したSMS(ショートメッセージ)による本人認証が必要です。 そのため、携帯電話をお持ちでないお客様には、クレジットカード以外のチャージ方法を用意しております。 ぜひそちらをご利用ください。 他の決済方法については、以下UR... 詳細表示

    • No:5785
    • 公開日時:2015/05/29 16:54
    • 更新日時:2018/08/29 14:49
  • NEXONから警告メール(アラートメール)が届きました。

    ネクソンでは、一定条件で第三者からの不正ログインの可能性が高まった場合に、お客様の会員アカウントへ登録されているメールアドレス宛にアラートメールを送信する場合があります。 緊急性の高い一部アラートメールは、強制的に送信される場合があります。 ■強制送信されるアラートメールの件名 ... 詳細表示

    • No:5607
    • 公開日時:2015/05/20 12:04
    • 更新日時:2019/01/15 10:58
  • キャッシュの削除方法を教えてください。(Google Chrome)

    Google Chromeに保持されているデータ(キャッシュ)の削除方法は以下をご確認ください。 【ご注意】 以下の操作において、パソコン本体の破損・故障やデータの消失が発生した場合についても、弊社では一切の責任を負いかねることをご了承ください。 【操作手順】 1. アドレスバー右端にある[]をク... 詳細表示

    • No:9227
    • 公開日時:2016/01/27 13:14
    • 更新日時:2018/08/29 13:57
  • [ToS]「0x000007b」とエラーが表示され、ゲームが起動できない

    「0x000007b」とエラーが表示されてゲームが起動できない場合は DirectXが最新版ではない可能性があります。 DirectXが最新であるかご確認ください。 最新であっても問題が改善されない場合は、DirectXを再インストールしてください。 https://www.microsoft.com... 詳細表示

    • No:11044
    • 公開日時:2016/08/23 15:29
    • 更新日時:2016/08/23 16:44
  • モバイル端末から、決済/ポイントチャージができません。

    モバイル端末から決済やポイントチャージができない場合は、以下のような状況が考えられます。 ・メンテナンスが行われていないか確認してください。 以下の場合、ネクソン及びNEXONポイントサイトでメンテナンスが行われている可能性があります。 ・NEXONポイントサイトでエラー画面がでる ・ポイ... 詳細表示

    • No:764
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 15:21
  • サポート窓口へ問い合わせをしたが、返信がきません。

    サポートメールの返信は、通常、メールをお送りいただいた日を含めず、1営業日以内(メール受信日当日~翌営業日の間)に行っております。 メールをお送りいただいてから3営業日以上が経過しても何も連絡がない場合は、お送りいただいたメールがサポート窓口に届いていない、もしくはサポート窓口からお送りしたメールがお客様の... 詳細表示

    • No:721
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/12/11 11:34
  • [ToS]ギルドからの脱退方法を教えてください。

    ギルドメニューを開くと、リストが表示されます。 そのリストからご自身のキャラを右クリックすると「ギルド脱退」という項目があります。 こちらからギルドの脱退ができます。 詳細表示

    • No:11676
    • 公開日時:2016/10/31 18:50
    • 更新日時:2017/01/16 17:25
  • [ToS]チャットの使用方法を教えてください。

    チャットの基本的な使い方は以下の通りです。 ■チャットで発言する ゲームプレイ中、[Enter]キーを押すことでチャット入力ウィンドウが表示されます。 チャット入力ウィンドウは[Esc]キーで消すことができます。 ※入力ウィンドウを消した後、再度[Esc]キーを押すとチャットウィンドウ... 詳細表示

    • No:7934
    • 公開日時:2015/11/30 18:00
    • 更新日時:2018/11/30 14:26
  • 「RSS」って何ですか?

    ネクソンでは、ゲームのアップデート情報やお知らせなどをRSS1.0形式で提供しています。 ■RSS(Really Simple Syndication)とは 自分が確認したいウェブページの更新情報を、自動的に知らせてくれる技術のことです。 最新情報を確認したいコンテンツのRSSをコピーして、RSS対... 詳細表示

    • No:726
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 20:36

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