NEXONから警告メール（アラートメール）が届きました。

ネクソンでは、一定条件で第三者からの不正ログインの可能性が高まった場合に、お客様の会員アカウントへ登録されているメールアドレス宛にアラートメールを送信する場合があります。 緊急性の高い一部アラートメールは、強制的に送信される場合があります。 ■強制送信されるアラートメールの件名 ... 詳細表示

[アラド戦記]ゲームプレイ中、ゲームクライアントが落ちる

ゲームをプレイ中、ゲームクライアントが落ちる場合、次に挙げる点をご確認ください。 確認1　グラフィックスカード等のドライバソフトウェアのバージョン グラフィックスカードやサウンドカード等のドライバソフトウェアや DirectXが最新版かどうか、製造元の公式サイトにてご確認ください。 ... 詳細表示

外部サービスIDは本人確認できますか

■サポート情報の登録がある外部サービスID NEXON公式サイト＞マイページから、本人確認の申請を行うことができます。 ■サポート情報の登録が無い外部サービスID サポート情報をご登録いただいた後に、本人確認の申請を行うことができます。 サポート情報のご登録は、NEXON公式サイト＞マイページより... 詳細表示

本人確認にLINEアプリは必要ですか

NEXONの本人確認は、LINEヤフー株式会社が提供する「LINE 公的個人認証サービス（JPKI）」を利用しているため、手続きにはLINEアプリが必要です。 ■LINEアプリをお持ちでない場合 事前にApp StoreまたはGoogle Playからインストールしてください。 ■LINEを使用する... 詳細表示

パスキーを登録していない機器でパスキーの認証画面が表示される

同じアカウントで以前にパスキーを登録している場合や、デバイス／ブラウザの状態によっては、 パスキー認証が表示されることがあります。 パスキーを使わずにログインしたい場合は、ログイン画面で別の方法を選び、 NEXON IDとパスワードでのログインをお試しください。 ※ ID／パスワードでログインする... 詳細表示

[アラド戦記]SMS認証とはなんですか？

SMS認証とは、携帯電話のSMS（ショートメッセージ）による セキュリティ認証を行うシステムです。 お持ちの携帯電話番号に、SMSによる認証コード送信を行い、 サイト上の入力フォームでコードの入力を行います。 メッセージ内に記載された認証コードを、サイト上の入力フォームに入力することで、 ゲーム... 詳細表示

本人確認バッジの付け替えや削除はできますか

■本人確認済みバッジを別のアカウントへ変更（付け替え）したい場合 以下の手順で変更が可能です。 現在バッジがついているアカウントにログインし、マイページから「本人確認バッジの削除申請」を行う 削除（解除）が完了した後、新しく本人確認したいアカウントにログイン マイページから改めて「本人確認バッジの... 詳細表示

本人確認の手続き中に画面を閉じたり、中断した場合はどうなりますか

手続きの途中で画面を閉じたり、通信が切れて中断してしまった場合、本人確認の登録は完了していません。 お手数ですが、通信環境の良い場所で、NEXON公式サイトのマイページより再度最初からお手続きをやり直してください。 （途中のデータが保存されることはありません） なお、署名用電子証明書パスワードを入力... 詳細表示

NEXONポイントに有効期限はありますか

NEXONポイントの有効期限は2年間です。 ただし、NEXONポイントの入手から2年以上経過をする前に一度でもポイントの使用、入手をしていれば、有効期限はリセットされます。 リセットされた場合は、その日から再び2年間の有効期限となります。 ポイントを残したまま退会をされた場合は、2年経過でポイントが... 詳細表示

アラド戦記をプレイするのに必要な動作環境は？

アラド戦記の動作環境につきましては、以下のページをご参照ください。 【アラド戦記公式サイト　ゲームダウンロード】 https://arad.nexon.co.jp/library/download.aspx 詳細表示