NEXON | サポート

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『 CSO 』 内のFAQ

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  • インストールの手順を教えてください

    1. ダウンロードしたファイルのアイコンを選択(ダブルクリック)してください。 2. インストーラが起動し、インストール画面が表示されたら、  選択肢を順にクリックしていってください。  ※「ネクソン会員サービス利用規約」には必ず目を通しておいてください。  ※「インストー... 詳細表示

    • No:703
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 17:54
  • ワンタイムパスワードはどのコンテンツで利用できますか?

    ログイン時にNEXON IDを利用する全ての公式ページでご利用いただけます。 また、下記でもご利用可能です。 ・メイプルIDの作成時 NEXON IDのパスワードや、登録情報のセキュリティを高めるために、是非ご利用ください。 その他のコンテンツにつきましても、順次ワンタイムパスワードを導入する... 詳細表示

    • No:622
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 12:30
  • ネクソンのゲームは全部無料ですか?

    基本プレイ料金は無料です。 より充実したゲームプレイをお楽しみいただくには、 各種コンテンツの有料アイテム(ポイントアイテム)等をご利用いただくことも可能です。 ポイントアイテムをご利用の際は、NEXONポイントをご購入していただく必要がございます。 NEXONポイントについては、以下のページを参照してく... 詳細表示

    • No:704
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 17:54
  • メール認証を停止/解除することはできますか?

    メール認証を停止したり解除することはセキュリティの低下につながり、 またお客様のプライバシーを保護するためにも メール認証の停止や解除は承っておりません。 何らかの事情があって現在ご登録のメールアドレスが利用できない場合は 以下のページをご確認ください。 【登録していたメールアドレスが現在使えま... 詳細表示

    • No:654
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/11/21 13:01
  • ポップアップブロックしていても正常にゲームプレイできますか?

    ブラウザーでポップアップウインドウを表示しないように「ポップアップブロック」が設定されている場合、ワンタイムパスワードを使用したログイン画面等の一部ページで正常に動作しない場合があります。 ご利用のブラウザーの設定を確認していただき、ポップアップブロックを無効に設定してください。 詳細表示

    • No:698
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/11/09 17:44
  • ワンタイムパスワードの利用は必須ですか?

    ワンタイムパスワードの設定は必須ではございません。 ただ、ワンタイムパスワードをご利用いただくことで、お客様の大切なデータをより強固に保護できるため、設定を強く推奨しております。 【ワンタイムパスワード】 https://www.nexon.co.jp/support/security/otp-gu... 詳細表示

    • No:634
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/11/09 17:41
  • 特定のキャラクターだけゲームにログインできなくなりました。

    このような症状が発生した場合は、以下の情報とともにサポート窓口へお問い合わせください。 ・どの段階(画面)で ・どのような操作をして ・どのような問題が発生したのか ・エラーメッセージが表示された場合にはその全文 【NEXONサポート窓口 ①ゲームについて】 https... 詳細表示

    • No:705
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/11/09 17:43
  • 会員登録をしたのに、メールが届かない

    サーバーの混雑状況や、送信される経路によって大幅に遅れる場合があります。 届きますまでしばらくお待ちください。 一部のフリーメール・Webメールの場合、 メールの到着に数時間~1日程度かかる場合が確認されています。 またWebメールのセキュリティ設定によっては 迷惑メ... 詳細表示

    • No:620
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 12:28
  • ログインがサイト間で維持されません

    NEXONの各サイトにおきましてはそれぞれのサイトでログインが必要となります。 現在、NEXONでは改善を進めており、以下のサイトにおいてはログインステータスが共有され、ログインしたままサイト間の移動が可能になっております。 ■対象サイト(2018年8月29日更新) ・NEXONポータルサイト ... 詳細表示

    • No:692
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/11/09 17:45
  • キーホルダー型トークンに切り替えたい

    携帯電話でワンタイムパスワードを利用中で、キーホルダー型トークンに切り替えたい場合は こちらのページから利用中のワンタイムパスワードを停止後、「ワンタイムパスワードを利用する」 ページを開き、下部にある入力フォームに、キーホルダー型トークンのシリアルナンバーおよび ワンタイムパスワードを入力してご登録くださ... 詳細表示

    • No:629
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2018/08/29 15:29

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