海外からゲームプレイできない

「ネクソン会員サービス利用規約」より、海外からネクソンのゲームをプレイすることはできません。 【ネクソン会員サービス利用規約】 https://jp.nexon.com/rule/agreement.aspx ※第25条（接続制限） 当社は、本サイト、本サービスおよび本クライアントソフトウェア... 詳細表示

パスキーを登録したスマートフォンを機種変更／紛失した

スマートフォンの機種変更や紛失により、パスキーが使用できなくなる場合があります。 以下の順にお試しください。 ■iCloudやGoogleアカウントにパスキーを同期・保存している場合 iCloudキーチェーン／Google パスワード マネージャーでパスキー管理を行っていた場合、 同期により、引き続き... 詳細表示

パスキー登録後も、これまでのIDとパスワードでログインできますか

パスキーを登録後、パスワードを用いた従来のログイン方法も引き続きご利用されたい場合は、 マイページ＞セキュリティ情報・変更＞「ログイン設定（パスキー利用者向け）」より、 「パスキーまたはID／パスワードでログイン」を設定してください。 ※アカウントを安全にご利用いただくため、「パスキーのみでログイン」を... 詳細表示

本人確認バッジの付け替えや削除はできますか

■本人確認済みバッジを別のアカウントへ変更（付け替え）したい場合 以下の手順で変更が可能です。 現在バッジがついているアカウントにログインし、マイページから「本人確認バッジの削除申請」を行う 削除（解除）が完了した後、新しく本人確認したいアカウントにログイン マイページから改めて「本人確認バッジの... 詳細表示

パスキーを登録していない機器でパスキーの認証画面が表示される

同じアカウントで以前にパスキーを登録している場合や、デバイス／ブラウザの状態によっては、 パスキー認証が表示されることがあります。 パスキーを使わずにログインしたい場合は、ログイン画面で別の方法を選び、 NEXON IDとパスワードでのログインをお試しください。 ※ ID／パスワードでログインする... 詳細表示

マイナンバーカードが読み取れず、本人確認ができません

マイナンバーカードの読み取りができない場合、カードとスマートフォンの間に物理的な問題が起きているか、 置き方が適切でないことが原因である可能性が高いです。 以下をお試しください。 端末がマイナンバーカードの読み取りに対応しているか 端末のNFC機能がオンになっているか スマートフォンケースや金属製ア... 詳細表示

外部サービスIDは本人確認できますか

■サポート情報の登録がある外部サービスID NEXON公式サイト＞マイページから、本人確認の申請を行うことができます。 ■サポート情報の登録が無い外部サービスID サポート情報をご登録いただいた後に、本人確認の申請を行うことができます。 サポート情報のご登録は、NEXON公式サイト＞マイページより... 詳細表示

NEXON IDの登録情報とマイナンバーカードの情報が一致しません

本人確認では、マイナンバーカードの署名用電子証明書に記録されている情報と、NEXON IDの会員登録情報を照合します。 氏名や生年月日などの情報が一致しない場合、本人確認ができません。 NEXON IDの登録情報とマイナンバーカードの情報それぞれに変更がないか、ご確認ください。 ■NEXON IDの登録... 詳細表示

ネクソンから認証メールが届きません。どうしたらいいですか？

NEXON IDの登録や、登録情報の変更を行う際などに送信される認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ・お使いのメールサーバーやメーラーの設定をご確認ください。 お使いのメールサーバーやメーラー等の設定により、迷惑メールなどへ振り分けられている可能性があります。 自動でメールを振り分ける機... 詳細表示

パスキーの登録手順を知りたい

パスキーは、以下のステップで簡単に登録できます。 ※機種変更や紛失に備え、複数の機器に登録しておくことをおすすめいたします マイページ にて「パスキーの設定」をクリック 「パスキーを登録する」をクリック 本人確認のため、「認証」をクリック 画面の案内に従って、お使いの機器（デバイス）で生体認... 詳細表示