NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2026/09/09 11:45
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サポートサービスについて教えてください。

回答

ネクソンサポート窓口では、メールでのお問い合わせを24時間受け付けております。
お問い合わせ内容別に窓口がございますので、詳しくは以下をご確認ください。


お問い合わせ窓口(ログインできるアカウントをお持ちの方向け)
https://jp.nexon.com/support/inquiry
 
以下の問題でログインができない方は、専用のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。
ログインをせずに、お客様が現在利用中のメールアドレスにてお問い合わせいただけます。

 ・NEXON IDやパスワードを忘れた場合
 ・登録したメールアドレスが利用できない場合
 ・ワンタイムパスワードでログインできない場合
 ・その他のお問い合わせ


ログインできない方・会員登録をしていない方向けのお問い合わせ
https://jp.nexon.com/support/inquiry/logoff-mail-send
※対象のゲームタイトルをご選択の上、お問い合わせください

お問い合わせをいただきました後、サポート窓口にてお客様からのお問い合わせ内容を確認し、
ご案内内容をメールにて返信いたします。

【ご注意】
・土日祝日は、サポート窓口からの返信は行っておりません。

・個別に詳細な調査や対応を必要とするお問い合わせ等は、
 サポート窓口からの返信にお時間をいただきます。
 予めご了承ください。

・年末年始やゴールデンウィーク期間中、ならびにその直後はサポート窓口が大変混み合うため、
 サポート窓口からの返信に通常よりもお時間をいただきます。


 

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