マイナンバーカードが読み取れず、本人確認ができません

マイナンバーカードの読み取りができない場合、カードとスマートフォンの間に物理的な問題が起きているか、 置き方が適切でないことが原因である可能性が高いです。 以下をお試しください。 端末がマイナンバーカードの読み取りに対応しているか 端末のNFC機能がオンになっているか スマートフォンケースや金属製ア... 詳細表示

マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードが分からない／間違えてロックされた

マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワード（6〜16桁の英数字※アルファベットは大文字）がご不明な場合や 入力を複数回間違えてロックされた場合は、お住まいの市区町村の窓口にて、パスワードの再設定手続きをお願いいたします。 NEXONではお客様のマイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードを保持しない安全... 詳細表示

「パスキーのみでログイン」設定中にパスキーが使えなくなった

「パスキーのみでログイン」で設定されている場合、パスキーが利用できなくなると、ログインができません。 iCloudキーチェーン／Google パスワード マネージャーでパスキーを同期・保存している場合、 同期により、引き続きパスキーでログインできる場合があります。 なお、上記をご確認いただいても... 詳細表示

パスキーを削除したい

マイページの「パスキーの設定」から進み、パスキーを削除したい機器（デバイス）の「削除」を選択してください。 ※パスキーを削除すると、その機器ではパスキーによるログインができなくなりますのでご注意ください ※アカウントを安全にご利用いただくため、NEXONではパスキーのご利用を推奨しております ※再度その... 詳細表示

本人確認の手続き中に画面を閉じたり、中断した場合はどうなりますか

手続きの途中で画面を閉じたり、通信が切れて中断してしまった場合、本人確認の登録は完了していません。 お手数ですが、通信環境の良い場所で、NEXON公式サイトのマイページより再度最初からお手続きをやり直してください。 （途中のデータが保存されることはありません） なお、署名用電子証明書パスワードを入力... 詳細表示

パスキーでログインできない

パスキーでログインができない場合、以下の順にお試しください。 お使いの機器（デバイス）で、画面ロックや生体認証自体が有効（オン）になっているか確認する ご利用のブラウザーやアプリを完全に終了し、機器を再起動した上で再度試す パスキーを共有・バックアップしていない別のブラウザー（Chrom... 詳細表示

パスキーを登録したスマートフォンを機種変更／紛失した

スマートフォンの機種変更や紛失により、パスキーが使用できなくなる場合があります。 以下の順にお試しください。 ■iCloudやGoogleアカウントにパスキーを同期・保存している場合 iCloudキーチェーン／Google パスワード マネージャーでパスキー管理を行っていた場合、 同期により、引き続き... 詳細表示

パスキーを登録していない機器でパスキーの認証画面が表示される

同じアカウントで以前にパスキーを登録している場合や、デバイス／ブラウザの状態によっては、 パスキー認証が表示されることがあります。 パスキーを使わずにログインしたい場合は、ログイン画面で別の方法を選び、 NEXON IDとパスワードでのログインをお試しください。 ※ ID／パスワードでログインする... 詳細表示

[マビノギ]キャラクターやペットの名前を変更できますか？

「キャラクター名」「ペット名」「パートナー名」は、変更することができません。 詳細表示

[マビノギ]1つのNEXON IDに、マビノギIDを複数作成できますか？

できます。 ひとつのNEXON IDに10個までマビノギIDを作成することが可能です。 詳細表示