マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワード（6〜16桁の英数字※アルファベットは大文字）がご不明な場合や
入力を複数回間違えてロックされた場合は、お住まいの市区町村の窓口にて、パスワードの再設定手続きをお願いいたします。

NEXONではお客様のマイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードを保持しない安全な仕組みを採用しているため、NEXONサポート窓口にてパスワードの確認やロックの解除はできません。