NEXON | サポート
どのような問題が発生していますか? 以下の当てはまる項目を選択してください。 詳細表示
どのようなID(アカウント)の問題についてお困りですか? NEXON IDやゲームIDなど、お使いになるIDの種別ごとにお困りの問題を解消するためのFAQをご案内します。 どのIDについて問題が発生しているか、以下より選択してください。 詳細表示
【ご登録済みのメールアドレスが現在利用できない場合】 ご登録済みのメールアドレスが利用できない状況にある場合は、お客様ご自身での変更ができません。 メールアドレスを破棄してしまった場合や失効した場合は、以下のページをご確認ください。 【登録していたメールアドレスが現在使えません。どうしたらいいですか?】... 詳細表示
ネクソンから身に覚えのないお知らせメールが届いてしまったら?
ネクソンから身に覚えのない登録情報変更などのお知らせメールが届いた場合は、該当するNEXON IDのパスワード変更を行ってください。 【NEXONポータルサイト マイページ】 https://www.nexon.co.jp/mypage/ なお、身に覚えのないお知らせメールが届いた場合は、ネクソンを... 詳細表示
パソコンやスマートフォンの故障などでワンタイムパスワード自体が利用できない、あるいは、設定した覚えがないワンタイムパスワードが設定された場合など、ワンタイムパスワードが原因でログインできない場合は、下記のフォームよりワンタイムパスワードの利用停止をお試しください。 【ワンタイムパスワード利用停止... 詳細表示
登録情報の変更は、ワンタイムパスワード未設定の場合、現在登録されているメールアドレス宛に送信される 「会員情報修正申請メール」内の「認証用URL」をクリックする必要があります。 登録されたメールアドレスが現在利用できない場合は、先に下記FAQをご覧ください。 【登録していたメールアドレスが現在使えま... 詳細表示
どのようなパスワードの問題についてお困りですか? NEXON IDのパスワードやゲームで使用するパスワードなど、お使いになるパスワードの種類ごとにお困りの問題を解消するためのFAQをご案内します。 どのパスワードについて問題が発生しているか、以下より選択してください。 詳細表示
ワンタイムパスワードとは ワンタイムパスワードは、ログイン時に通常のパスワードに加えて、使い捨て(リアルタイム変動型)のパスワードをご利用いただける無料サービスです。 リアルタイムに更新されるパスワードは約30秒という非常に短い有効時間が設定されているため、万が一他人に知られても安全に... 詳細表示
登録していたメールアドレスが現在使えません。どうしたらいいですか?
NEXON IDに登録済みのメールアドレスが使用できない場合は、ご登録メールアドレス(認証メールアドレス)の変更が必要です。 ご登録のメールアドレスが既にご利用いただけない場合は、お客様ご自身でメールアドレス変更を行うことができません。 以下の情報を記載のうえ、サポート窓口までお問い合わせください。 ... 詳細表示
ワンタイムパスワードを設定した携帯電話を変更/紛失してしまいました。
ワンタイムパスワードを設定した携帯電話/スマートフォンを紛失したり、機種変更された場合には、それぞれ操作やお手続きが必要となる場合があります。 お客様の状況によって以下の項目をご確認ください。 ■携帯電話を機種変更した場合(お手元に旧機種がある場合) 旧機種で利用していたワンタイムパスワード... 詳細表示