パスキーの登録手続き中に「パスキーを登録できませんでした」と表示される場合、
お使いの機器（デバイス）の設定環境がパスキーの要件を満たしていない可能性があります。
以下の項目を上から順にご確認ください。
- 端末の画面ロックやセキュリティ設定
パスキーの登録には、機器自体に「画面ロック（指紋認証、顔認証、PIN、パスコード等）」が「オン」に設定されている必要があります。
また、Apple製品は「iCloudキーチェーン」、Android製品は「Googleアカウントへのログイン」が有効になっているか、端末の設定画面からご確認ください。
- プライベートブラウズやシークレットモード
Safariの「プライベートブラウズ」や、Chromeの「シークレットモード」等を使用していると、パスキーの作成や保存がブロックされ、エラーとなる場合があります。
通常のブラウザーモードで再度登録をお試しください。
- OSやブラウザーがパスキーに対応しているか
お使いの機器のOSやブラウザーのバージョンが古いと登録できません。
対応状況については、以下のよくある質問をご確認ください。
【パスキーを登録できる機器（デバイス）が知りたい】
https://support.nexon.co.jp/faq/show/31130
- 一時的な動作不良
上記の条件をすべて満たしていてもエラーが解消しない場合は、一度ブラウザーのタブをすべて閉じ、端末を再起動してから再度マイページより登録操作をお試しください。