パッチがあたりません

パッチを適用するためのファイルが正常に動作していなかったり、回線が混雑していると、オートパッチが正常に適用されないことがあります。 正常にパッチが適用されない場合は、以下の5項目をご確認ください。 ・起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください... 詳細表示

外部サービスID（OpenID）のパスワードを忘れた

外部サービスID（OpenID）のパスワードや、ログインに必要な情報をお忘れになられた場合は、 ご利用の外部サービス提供元へお問い合わせください。 詳細表示

ログイン（接続）しようとするとID/パスワードが違うと表示されてログインや...

「パスワードが違う」と表示される場合は、まずは以下の点をご確認ください。 1.　IMEの入力モードの設定が正しいかどうか 2.　半角/全角や大文字・小文字の切り替え 3.　CapsLockやNumlockの入力 パスワードをはじめとする各種個人情報は、かならず、お客様個人の 自己責任のもと、厳重... 詳細表示

ハードウェアトークンとはなんですか？

ハードウェアトークンはキーホルダーのように持ち運びができる機器です。 トークン上にワンタイムパスワードが表示されます。 ・これからハードウェアトークンを利用開始する場合 ハードウェアトークンをご購入いただければどこでもワンタイムパスワードをご利用いただけます。 ご購入の際は「VIP Access」に対... 詳細表示

NGMとはなんですか？

■NGM（NEXON Game Manager）とは ゲームのインストール及び公式サイトからのゲーム起動を便利に行うために、ネクソンが提供しているプログラムです。 ■必ずインストールしなければいけませんか？ ゲームをプレイするためには、NGMの設置が必要です。 【NGMダウンロード】 https... 詳細表示

NEXON IDを取得するには料金がかかるのですか？

NEXON IDの作成は無料です。 取得に際して料金等は一切かかりません。 ゲームも基本プレイだけであれば月額の利用料金等は発生しません。 なお、コンテンツをよりお楽しみいただくための課金アイテムを、 ゲーム内や公式サイトにて販売しています。 ご購入の際は、あらかじめNEXON IDへNEXON... 詳細表示

クライアントソフトのアンインストールの手順を教えてください

ゲームクライアントのアンインストール手順は、以下の通りです。 1. Windowsの「スタート」ボタン（画面左下）から、「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」の順に選択する。 2. 一覧の中から、アンインストールしたいクライアントソフトを選択し、削除」ボタンを押す。 3.... 詳細表示

ワンタイムパスワードをスマートフォンで利用する方法を教えてください。

ワンタイムパスワードをスマートフォンで利用する場合は、アプリ型トークン（OTPアプリ）「VIP Access」をインストールしてください。 インストール方法やApp Store、Google Playからのダウンロード方法など、詳細な情報につきましては、下記リンク先の内容をご確認ください。 【Sy... 詳細表示

ゲームの起動方法を教えてください

NEXONのゲームはゲームタイトルによって起動方法が異なります。 詳細は各ゲームの公式サイトにてご確認ください。 【PCゲーム】 https://www.nexon.co.jp/game/pc-game/ ■一般的な起動方法 ・インストール時に作成されたアイコン（通常はデスクトップ上... 詳細表示

登録情報が修正・変更されません。どうしたらいいですか？

NEXON IDに登録の情報が修正・変更されない場合には、以下をご確認・お試しください。 【1】ご利用のブラウザーを、Internet Explorerに変更する。 NEXONポータルサイトは、Internet Explorer 9.0 ～ 10.0に対応しております。 また、推奨ブラウザーよりも低... 詳細表示