NEXON公式サイトにはログインできるが、ゲーム公式サイトにログインができない

一部のサイトではログインができるにもかかわらず、 ゲーム公式サイトでログインができない場合は ブラウザのCookieの設定が原因である場合が考えられます。 以下の設定変更をお試しいただくことで ログインが可能となる可能性がございます。 ・Cookieの許可設定の変更 ・シークレットモードの... 詳細表示

[テイルズウィーバー]代表キャラクターが表示されません。

代表キャラクター設定の際に、 キャラクター一覧が表示されない場合は、以下のことが考えられます。 ・ログインをしたNEXON IDに、キャラクターが存在していない NEXON IDを間違えていないかご確認ください。 ・正しいサーバーが選択されていない 設定を行いたいキャラクターが存在するサーバ... 詳細表示

テイルズIDを作成したときのNEXON IDを忘れてしまいました。どうした...

NEXON IDを忘れた場合は、下記リンク先を利用し、 お手持ちのメールアドレスに登録されたNEXON IDをご確認ください。 【NEXON IDをお忘れの場合】 https://jp.nexon.com/login/id-reminder また、「NEXONクイックサポート」では、 認証済... 詳細表示

本人確認の手続き中に画面を閉じたり、中断した場合はどうなりますか

手続きの途中で画面を閉じたり、通信が切れて中断してしまった場合、本人確認の登録は完了していません。 お手数ですが、通信環境の良い場所で、NEXON公式サイトのマイページより再度最初からお手続きをやり直してください。 （途中のデータが保存されることはありません） なお、署名用電子証明書パスワードを入力... 詳細表示

「海外からログインされた」というメッセージが表示された

どちらもご自身で「海外ログイン制御」の利用を選択されていない場合に表示されます ・「海外からログインを試みられました！」 日本以外からログイン試行されたことが確認された場合に表示されるメッセージです。 ・「海外からログインされました！」 日本以外からのログインが確認された場合に表示されるメッセ... 詳細表示

マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードが分からない／間違えてロックされた

マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワード（6〜16桁の英数字※アルファベットは大文字）がご不明な場合や 入力を複数回間違えてロックされた場合は、お住まいの市区町村の窓口にて、パスワードの再設定手続きをお願いいたします。 NEXONではお客様のマイナンバーカードの署名用電子証明書パスワードを保持しない安全... 詳細表示

本人確認にLINEアプリは必要ですか

NEXONの本人確認は、LINEヤフー株式会社が提供する「LINE 公的個人認証サービス（JPKI）」を利用しているため、手続きにはLINEアプリが必要です。 ■LINEアプリをお持ちでない場合 事前にApp StoreまたはGoogle Playからインストールしてください。 ■LINEを使用する... 詳細表示

「パスキーのみでログイン」設定中にパスキーが使えなくなった

「パスキーのみでログイン」で設定されている場合、パスキーが利用できなくなると、ログインができません。 iCloudキーチェーン／Google パスワード マネージャーでパスキーを同期・保存している場合、 同期により、引き続きパスキーでログインできる場合があります。 なお、上記をご確認いただいてもログ... 詳細表示

パスキーを削除したい

マイページの「パスキーの設定」から進み、パスキーを削除したい機器（デバイス）の「削除」を選択してください。 ※パスキーを削除すると、その機器ではパスキーによるログインができなくなりますのでご注意ください ※アカウントを安全にご利用いただくため、NEXONではパスキーのご利用を推奨しております ※再度その... 詳細表示

NEXONから警告メール（アラートメール）が届きました。

ネクソンでは、一定条件で第三者からの不正ログインの可能性が高まった場合に、お客様の会員アカウントへ登録されているメールアドレス宛にアラートメールを送信する場合があります。 緊急性の高い一部アラートメールは、強制的に送信される場合があります。 ■強制送信されるアラートメールの件名 ... 詳細表示