NEXON | サポート
「よくある質問」で検索をしても知りたい情報が表示されません。
誤字や脱字、変換の間違いがあると、探したい情報とは違うキーワードと判断されることがあります。 ・例: 正)メイプルID 誤)めいぷrID 意図せず入力された文字(ドットなど)がついていると、別の単語として認識されてしまうために、探したい情報が表示されません。 ・例: 正)ToS 誤)T.... 詳細表示
何度もNGMのインストールを促されてゲームプレイができません。
・Internet Explorer 64bit版には対応していないため、32bit版をご使用ください。 ・Internet Explorerでキャッシュのクリアを行ってください。 ・キャッシュのクリア後はブラウザーを再起動して、再度正常に動作するかご確認ください。 ・ActiveX フィル... 詳細表示
ネクソンから身に覚えのないお知らせメールが届いてしまったら?
今まで利用していたパスワードでログインできない場合やお心当たりのパスワードでログインができない場合は、 以下のページでパスワードの再設定をお試しください。 【パスワード再設定】 https://jp.nexon.com/login/pw-generator パスワード再設定が行えずに、ログイン... 詳細表示
ネクソンに会員登録したことがないのに、登録完了や登録情報変更のメールが届き...
・身に覚えのないNEXON ID登録のメールが届いた ・身に覚えのない登録情報変更のメールが届いた このような場合は、以下のページをご確認ください。 【ネクソンから身に覚えのないお知らせメールが届いてしまったら?】 https://support.nexon.co.jp/faq/show/1249... 詳細表示
NEXON IDの登録や、登録情報の変更を行う際などに送信される認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ・お使いのメールサーバーやメーラーの設定をご確認ください。 お使いのメールサーバーやメーラー等の設定により、迷惑メールなどへ振り分けられている可能性があります。 自動でメールを振り分ける機... 詳細表示
NEXON ID/パスワードを使ってNEXON公式サイトやNEXONポイントページへのログインができない場合は、以下にてご案内を行っています。 【NEXON IDとパスワードでログインできません。】 https://support.nexon.co.jp/faq/show/691 ※ご注意 「海外... 詳細表示
・ログインについてお困りの場合は、以下をご確認ください。 【ログインができない場合はこちら】 https://support.nexon.co.jp/faq/show/10937 ・NEXONポイントについてお困りの場合は、以下をご確認ください。 【決済(入金)が完了したのにNEXONポイ... 詳細表示
インストール時に「ERROR CODE = -60」や「ERROR COD...
以下の手順で改善がみられるかお試しください。 手順1. パソコンを再起動する 手順2. 「C:\Nexon\Download」フォルダが作成されていた場合は削除する (Cドライブの容量不足により、ご自身でダウンロード先フォルダを指定した場合は、そのフォルダを削除) 手順3. 途中までインス... 詳細表示
起動時に「cannot find ○○.dll」と表示されてゲームが起動で...
何らかの理由でゲーム起動時に必要なパソコン内のファイルにアクセスができなかった場合に表示されるメッセージです。 以下の手順をお試しください。 ・起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ・パソコンの再起動 パソコンを再起動し、現在... 詳細表示
インストール時に「cannot find Temp Directory」と...
何らかの理由で、インストール時に使用するパソコン内の場所にアクセスができなかった場合に表示されるメッセージです。 以下の手順をお試しください。 ・起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ・パソコンの再起動 パソコンを再起動するこ... 詳細表示
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