外部サービスID（OpenID）のパスワードを忘れた

外部サービスID（OpenID）のパスワードや、ログインに必要な情報をお忘れになられた場合は、 ご利用の外部サービス提供元へお問い合わせください。 詳細表示

パッチがあたりません

パッチを適用するためのファイルが正常に動作していなかったり、回線が混雑していると、オートパッチが正常に適用されないことがあります。 正常にパッチが適用されない場合は、以下の5項目をご確認ください。 ・起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください... 詳細表示

サポート情報とは何ですか？

サポート情報とは、会員情報に追加で登録する、お客様情報です。 ご登録いただくことでNEXONのサービスをより便利にご利用いただくことが可能です。 また、ご登録されていないお客様は、マイページよりサポート情報の追加登録を おすすめいたします。 【マイページ・サポート情報】 https://jp.n... 詳細表示

外部サービスIDで利用できないサービスはありますか

外部サービスID（OpenID）では、一部ご利用になれないサービスがございます。 以下のサービスを利用希望の場合は、別途NEXON IDの作成をお願いいたします。 NEXON ID・パスワードのリマインダー ログイン履歴の確認及びログインチェックアラート メイプルストーリー安心キッズサポート（お子様の... 詳細表示

ワンタイムパスワードが利用できるキャリアや機種が知りたい

「Google認証システム」のインストール方法やApp Store、Google Playからのダウンロード方法など詳細な情報は、下記リンク先の内容をご確認ください。 【Google認証システム】 https://support.google.com/accounts/topic/7189195?hl... 詳細表示

ダウンロードができません

ゲームのダウンロードが出来ない場合は、以下の項目をお試しください。 ・起動中のアプリケーションの終了 別のアプリケーション画面を開いている場合、すべて終了してください。 また、ダウンロード補助ソフトウェアの類は使用しないでください。 ・パソコンの再起動 バックグラウンドで動作するアプリケーション... 詳細表示

「旧かんたん会員」から「NEXON会員」に移行してログインしたい

「旧かんたん会員」のNEXON IDは、「NEXON会員」への移行お手続きを行うことで、従来どおりご利用いただくことが可能です。 ・「旧かんたん会員」から「NEXON会員」への移行方法 ※手順内でパスワードの入力が必要です ※パスワードをお忘れの場合は以下のFAQをご確認ください 【パスワ... 詳細表示

ゲームサーバーに接続できません。

ゲームサーバーに接続ができない場合は、以下の8項目をご確認ください ・ゲームがメンテナンス中と表示されていた メンテナンス等の理由により、ゲームサーバーが一時的にダウンしている可能性があります。 メンテナンスの実施日時は、NEXONポータルサイトや各ゲームの公式サイトに随時掲載しているため、ご確... 詳細表示

お客様IDとは？

外部サービスID（OpenID）をご利用の場合、アカウントを識別するために お客様IDを発行しております。 複数の外部サービスID（OpenID）をご利用の場合、お客様IDをご確認いただくことで、 誤ったNEXONポイントのチャージ等を防ぐことが可能です。 お客様IDは会員情報ページからご確認いた... 詳細表示

海外ログイン制御についてはこちら

「海外ログイン制御」についてお困りのことがらについてご案内します。 以下のあてはまる項目を選択してください。 詳細表示