NEXON | サポート

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  • No : 12147
  • 公開日時 : 2016/11/30 09:46
  • 更新日時 : 2020/01/14 09:42
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ネクソンから認証メールが届きません。どうしたらいいですか?

回答

NEXON IDの登録や、登録情報の変更を行う際などに送信される認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

・お使いのメールサーバーやメーラーの設定をご確認ください。
お使いのメールサーバーやメーラー等の設定により、迷惑メールなどへ振り分けられている可能性があります。
自動でメールを振り分ける機能のあるメーラーやメールサーバーをお使いの場合には、「受信ボックス」や「受信フォルダ」以外の場所に振り分けされていないかご確認ください。

振り分けられた迷惑メールの確認方法や振り分けの設定は、お使いのメーラーの製造元やメールサービスの提供元にご確認ください。

※メールが着信している場合には、以下のようなメールが届きます
(例:NEXON ID新規登録時のメールをOutlookで受信した場合)



・正しいメールアドレスに送信されているかご確認ください。
メール送信後の画面には、送信した宛先のメールアドレスが記載されています。
※以下の画像の赤枠部分のように表示されています
(例:NEXON ID新規登録)



送信後画面で正しいメールアドレスが記載されているか、また、現在お使いいただけるメールアドレスが記載されているかご確認ください。

また、NEXON IDをすでにお持ちの場合で、登録情報の変更などを行う際に送信される「登録メールアドレス」に現在お使いになれないメールアドレスが登録されている場合は、以下をご確認ください。
登録していたメールアドレスが現在使えません。どうしたらいいですか?
https://support.nexon.co.jp/faq/show/662

・時間をあけて受信をお試しください。
通常、認証メール送信後すぐにメールが配信されますが、何らかの理由でメールの受信に遅延が生じることがあります。
正しいメールアドレス宛てに送信されていることが確認できた場合には、少し時間をあけて改めてメール受信をお試しください。

 

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※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

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  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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