NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2016/04/21 16:29
  • 更新日時 : 2020/08/05 12:34
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ゲームのBGM/効果音が正常に聞こえません。

回答

ゲームをプレイする際にBGMや効果音が正常に聞こえない場合は、以下の点をご確認ください。
 
確認1 パソコンの再起動
まずはパソコンの再起動をお試しください。
 
確認2 起動中のアプリケーションの終了
ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。
 
確認3 常駐ソフトウェアの動作停止
常駐ソフトウェアとの相性の問題で、ゲームクライアントに悪影響を及ぼしている場合がございます。
以下の手順にて、常駐ソフトウェアの動作を終了させてみてください。
 
1.「スタートメニュー」をクリックし、[プログラムとファイルの検索]欄に「msconfig」と入力してください。
 
2. [システム構成]画面が表示されますので、[スタートアップ]タブをクリックし、右下部の [すべて無効にする(D)]をクリックしてください。
 
3. 再起動を促されますので、[再起動(R)]をクリックしてください。
 
確認4 DirectXのバージョン
DirectXを最新版に更新してください。
 
確認5 ドライバを最新版に更新する
グラフィックボード、サウンドカードのドライバが最新版に更新されているかご確認ください。
最新版でない場合には各メーカーサイトよりダウンロードしてください。
また、DirectXの最新版をインストールした後は、かならずドライバも最新のものに更新してください。
バージョンが古いままだと、DirectXとの相性により、ゲームがうまく動作しない場合があります。
 
上記を全て確認いただき、お試しいただいても症状が改善されない場合にはゲームクライアントの再インストールをお試しください。
 
なお、ゲーム以外の音も正常に聞こえない場合は、ご利用中のパソコンの設定をご確認ください。
※設定については、ご利用中のパソコンの販売店やメーカー様へご確認ください
 

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※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

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  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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「ゲームについて」の窓口までお願いします。

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