• No : 31128
  • 公開日時 : 2026/09/16 08:40
  • 更新日時 : 2026/09/16 09:30
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パスキーでログインできない

回答

パスキーでログインができない場合、以下の順にお試しください。
  1. お使いの機器(デバイス)で、画面ロックや生体認証自体が有効(オン)になっているか確認する
    ご利用のブラウザーやアプリを完全に終了し、機器を再起動した上で再度試す

  2. パスキーを共有・バックアップしていない別のブラウザー(Chrome、Safariなど)や別の設定済みデバイスからログインする

  3. 解決しない場合は、「IDとパスワード」によるログインをお試しください

上記をお試しいただいてもログインできない場合は、サポート窓口へお問い合わせください。
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