• No : 31131
  • 公開日時 : 2026/09/16 08:42
  • 更新日時 : 2026/09/16 09:29
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パスキーを登録したスマートフォンを機種変更/紛失した

回答

スマートフォンの機種変更や紛失により、パスキーが使用できなくなる場合があります。
以下の順にお試しください。

■iCloudやGoogleアカウントにパスキーを同期・保存している場合
iCloudキーチェーン/Google パスワード マネージャーでパスキー管理を行っていた場合、
同期により、引き続きパスキーでログインできる場合があります


■同期していない、または機器を完全に紛失した場合
  1. NEXON IDとパスワードによるログインを試す
  2. ログイン後、マイページの「パスキーの設定」から、新しい端末の登録(追加)を行う
  3. マイページで旧端末のパスキー情報を解除
     
上記をお試しいただいてもログインできない場合は、サポート窓口へお問い合わせください。
ログインできない方| サポート | NEXON(ネクソン)