NEXON | サポート
[メイプルストーリー]1つのNEXON IDで、複数のメイプルIDを登録で...
2023年11月29日アップデート後より、1つのNEXON IDにつき作成できるメイプルIDは「3つ」となりました。 なお、2023年11月29日のアップデートに関連して、メイプルIDの分割サポートを行っております。 詳しくは以下のお知らせをご確認ください。 【ver4.19アップデ... 詳細表示
NEXON IDの登録や、登録情報の変更を行う際などに送信される認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ・お使いのメールサーバーやメーラーの設定をご確認ください。 お使いのメールサーバーやメーラー等の設定により、迷惑メールなどへ振り分けられている可能性があります。 自動でメールを振り分ける機... 詳細表示
・本人認証サービスとは? 「本人認証サービス」とは、3Dセキュアと呼ばれるセキュリティ技術を利用したサービスです。 ネットショッピングでのカード決済時にパスワードを入力し「なりすまし」などの不正利用を防止します。 「本人認証サービス」の名称は各クレジット会社により異なります。 ・Master Ca... 詳細表示
ポイントアイテムは、一度購入すると、捨てたり、交換・贈答することができません。 贈答(プレゼント)したい場合には、ポイントショップで購入する際に[贈答]ボタンを選択してください。 ※ご注意 ・贈答(プレゼント)できるのは、同じワールド(サーバー)のプレイヤーキャラクターに対してのみです。 ・贈答(プレ... 詳細表示
ご希望のタイトルを選択し、ゲームパッドの対応状況をご確認ください。 詳細表示
各ゲームの公式サイト等でお知らせされていない、原因不明な不具合が発生した場合は 以下の作業をお試しください。 (1)ソフトウェアについて 直近で何らかのソフトウェアをインストールした場合、 そのソフトウェアが起因して不具合が発生している可能性がございます。 その場... 詳細表示
チャージしたNEXONポイントを他のNEXON IDに移すことはできますか?
できません。 NEXONポイントを他のNEXON IDへ移すなどのサポートは行っておりません。 誤ってポイントをチャージすることがないように十分ご注意ください。 ※万が一、本来チャージをするべきNEXON IDとは別のIDへポイントをチャージした場合は、ポイントアイテムの「贈答」機能などを利用す... 詳細表示
[メイプルストーリー]キャラクターの削除方法を教えてください。
ワールド選択後のキャラクター選択画面にてキャラクターの削除を行うことが可能です。 キャラクターの削除をするには、削除したいキャラクターを選択した状態で 画面の下に表示される「キャラクター削除」のボタンをクリックして下さい。 また、キャラクター削除時にはメイプルIDが登録されているNEXON IDの ... 詳細表示
SMS認証とは、クレジットカード、Amazon Payを利用してNEXONポイントチャージを行う前に、 携帯電話のSMS(ショートメッセージサービス)によるセキュリティ認証を行うシステムです。 サポート情報に登録されている携帯電話番号にSMSによる認証コード送信を行い、 サイト上の入力フ... 詳細表示
決済(入金)が完了したのにNEXONポイントがチャージされません。
お支払い方法によっては、ゲーム内に反映するまでにお時間をいただく場合があります。 以下の内容についてご確認ください。 ・コンビニ決済の場合 お支払い後、入金処理が完了するまでに最大で3時間程度の時間がかかります。 ただし、サーバーの通信状況などによっては、さらに数十分程度の時間がかかることもあります。... 詳細表示
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