[NEXONポイント]SMS認証とはなんですか？

SMS認証とは、クレジットカード、Amazon Pay、Google Payを利用してNEXONポイントチャージを行う前に、 携帯電話のSMS（ショートメッセージサービス）によるセキュリティ認証を行うシステムです。 サポート情報に登録されている携帯電話番号にSMSによる認証コード送信を行い、 サ... 詳細表示

インストール時に「cannot find Temp Directory」と...

何らかの理由で、インストール時に使用するパソコン内の場所にアクセスができなかった場合に表示されるメッセージです。 以下の手順をお試しください。 ・起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ・パソコンの再起動 パソコンを再起動するこ... 詳細表示

ゲーム動作が安定しない場合、どうすればいいですか

各ゲームの公式サイト等でお知らせされていない、原因不明な不具合が発生した場合は 以下の作業をお試しください。 (1)ソフトウェアについて 直近で何らかのソフトウェアをインストールした場合、 そのソフトウェアが起因して不具合が発生している可能性がございます。 その場... 詳細表示

[メイプルストーリー]キャラクターの名前を変更できますか？

一度作成したキャラクターの名前を変更することはできません。 なお、いばらワールドで作成されたキャラクターは、 2014年9月24日（水）に実施したワールド統合にて配布された、 「キャラクター名変更クーポン」にてキャラクター名の変更が可能です。 また、詳細につきましては、メイプルストーリー公式サイト... 詳細表示

ポイントアイテムを贈答（プレゼント）するには？

ポイントアイテムは、一度購入すると、捨てたり、交換・贈答することができません。 贈答（プレゼント）したい場合には、ポイントショップで購入する際に［贈答］ボタンを選択してください。 ※ご注意 ・贈答（プレゼント）できるのは、同じワールド（サーバー）のプレイヤーキャラクターに対してのみです。 ・贈答（プレ... 詳細表示

NEXONポイントの有効期限は？

NEXONポイントの有効期限は2年間です。 ただし、NEXONポイントの入手から2年以上経過をする前に一度でもポイントの使用、入手をしていれば、有効期限はリセットされます。 リセットされた場合は、その日から再び2年間の有効期限となります。 万が一、ポイントを残したまま退会をされた場合は1年間経過でポ... 詳細表示

メールでサポートしてもらえる内容を教えてください。

メールフォームからのお問い合わせは、以下のご用件を承っています。 ■窓口1. ゲームについて ・ゲーム内容/不具合について ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について ■窓口2. ポイントチャージ・アイテムについて ・NEXONポイントの購入方法について ・NEXONポイントキャン... 詳細表示

[メイプルストーリー]プレイ中、ゲームクライアントが強制終了します。

ゲームをプレイ中、ゲームクライアントが落ちる場合、次に挙げる点をご確認ください。 確認1　グラフィックスカード等のドライバソフトウェアのバージョン グラフィックスカードやサウンドカード等のドライバソフトウェアや DirectXが最新版かどうか、製造元の公式サイトにてご確認ください。 ... 詳細表示

NEXONクーポンの登録場所（ページ）/登録手順を教えてください。

NEXONクーポン番号の登録場所（ページ）/登録手順は以下の通りです。 1.ポイントをチャージしたいNEXON IDとそのパスワードでNEXONポイントページへログインする 【NEXONポイントページ】 https://jp.nexon.com/point/ 2.「ポイントチャージ」のタブを選... 詳細表示

[メイプルストーリー]メイプルIDは削除できますか？

できません。 メイプルIDの削除はお客様側で行うことができず、またネクソンでも個別に削除するといった対応は行っていません。 ご了承ください。 詳細表示