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『 メイプルストーリー 』 内のFAQ

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  • 起動時に「cannot find ○○.dll」と表示されてゲームが起動で...

    何らかの理由でゲーム起動時に必要なパソコン内のファイルにアクセスができなかった場合に表示されるメッセージです。 以下の手順をお試しください。 ・起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ・パソコンの再起動 パソコンを再起動し、現在... 詳細表示

    • No：10596
    • 公開日時：2016/07/15 19:36
    • 更新日時：2020/01/14 09:44

  • [NEXONポイント]SMS認証とはなんですか？

    SMS認証とは、クレジットカード、Amazon Payを利用してNEXONポイントチャージを行う前に、 携帯電話のSMS（ショートメッセージサービス）によるセキュリティ認証を行うシステムです。 サポート情報に登録されている携帯電話番号にSMSによる認証コード送信を行い、 サイト上の入力フ... 詳細表示

    • No：5784
    • 公開日時：2015/05/29 16:53
    • 更新日時：2023/05/31 14:49

  • [メイプルストーリー]キャラクターの削除方法を教えてください。

    ワールド選択後のキャラクター選択画面にてキャラクターの削除を行うことが可能です。 キャラクターの削除をするには、削除したいキャラクターを選択した状態で 画面の下に表示される「キャラクター削除」のボタンをクリックして下さい。 また、キャラクター削除時にはメイプルIDが登録されているNEXON IDの ... 詳細表示

    • No：60
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2018/02/28 19:08

  • NEXON IDを忘れてゲームプレイができない

    NEXON IDやメイプルIDを忘れてしまった等の理由で メイプルストーリーをゲームプレイできなくて困っている方への手順をお知らせいたします。 サポート窓口より、次の手順でご連絡をお願いいたします。 1.「ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。」より、「お問い合わせ」ボタ... 詳細表示

    • No：29141
    • 公開日時：2023/01/30 14:26
    • 更新日時：2023/02/01 11:55

  • NEXONクーポンの登録場所（ページ）/登録手順を教えてください。

    NEXONクーポン番号の登録場所（ページ）/登録手順は以下の通りです。 1.ポイントをチャージしたいNEXON IDとそのパスワードでNEXONポイントページへログインする 【NEXONポイントページ】 https://jp.nexon.com/point/ 2.「ポイントチャージ」のタブを選... 詳細表示

    • No：760
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2020/08/05 12:42

  • NEXONから警告メール（アラートメール）が届きました。

    ネクソンでは、一定条件で第三者からの不正ログインの可能性が高まった場合に、お客様の会員アカウントへ登録されているメールアドレス宛にアラートメールを送信する場合があります。 緊急性の高い一部アラートメールは、強制的に送信される場合があります。 ■強制送信されるアラートメールの件名 ... 詳細表示

    • No：5607
    • 公開日時：2015/05/20 12:04
    • 更新日時：2020/01/14 09:33

  • [メイプルストーリー]メイプルIDは削除できますか？

    できません。 メイプルIDの削除はお客様側で行うことができず、またネクソンでも個別に削除するといった対応は行っていません。 ご了承ください。 詳細表示

    • No：94
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2018/12/11 11:35

  • [メイプルストーリー]メイプルIDが登録されているNEXON IDは変更で...

    メイプルIDが登録されているNEXON IDを変更することはできません。ご了承ください。 なお、2023年11月29日のアップデートに関連して、メイプルIDの分割サポートを行っております。 詳しくは以下のお知らせをご確認ください。 【ver4.19アップデートについて】 https:/... 詳細表示

    • No：106
    • 公開日時：2014/10/21 00:00
    • 更新日時：2023/11/29 18:05

  • メールでサポートしてもらえる内容を教えてください。

    メールフォームからのお問い合わせは、以下のご用件を承っています。 ■窓口1. ゲームについて ・ゲーム内容/不具合について ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について ■窓口2. ポイントチャージ・アイテムについて ・NEXONポイントの購入方法について ・NEXONポイントキャン... 詳細表示

    • No：7766
    • 公開日時：2015/09/04 12:49
    • 更新日時：2021/06/22 09:43

  • 嫌がらせ(ハラスメント)を受けた/見かけた時はどうしたらいいですか？

    ハラスメント行為については、大きく分けて2つの状況が考えられます。 対処については以下をご確認ください。 ・特定のプレイヤーからご自身(もしくはフレンド)へのハラスメント 例：「○○というキャラクターにいっつも悪口を言われる」 こちらについては不快に思っていることを相手に伝えたり、チャット等の... 詳細表示

    • No：9644
    • 公開日時：2016/03/15 16:26
    • 更新日時：2020/01/14 09:21

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